小紅書一名 IP 為中國遼寧的女子因誤用港鐵特惠車票被罰款 HK$1,000，其後透過網上申訴及提交證據，成功獲港鐵退款。她在小紅書分享經歷，讚揚港鐵處理迅速且人性化，更承諾以後不敢再用「特惠」。
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事源涉事女子使用僅限小童及長者使用的特惠二維碼車票，違反《香港鐵路附例》，被職員當場截查，女子當場已支付港幣 1000 元罰款，其後即晚於港鐵網站填寫意見表，表示自己僅為「誤用」特惠優惠，詳述誤用情況並附證據。她原計劃回中國後再寄信申訴，惟未及寄出已收到港鐵回信。
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港鐵回信根據《香港鐵路附例》第 15(1)(d) 條，誤用特惠票須繳附加費，但港鐵回函同時表示「港鐵有責任確保所有乘客均使用正確車票及支付正確車資」，又指「考慮個案情況，港鐵退回 HK$1,000」，並會另寄支票。她對此表示感激，承諾不再犯錯。據港鐵官方資料，特惠票僅限 3 至 11 歲小童及 65 歲或以上長者使用，違規者最高可罰款 HK$5,000。
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事件在小紅書掀起討論。有網民指港鐵有雙重標準之嫌，並表示「香港人一係交罰款，一係就用幾萬蚊請律師」，另外亦有其他被罰款的人查詢如何申訴。
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另外亦有網友指「遊客好像都不罰款」，並質疑事主如何「誤用」特惠車飛。
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資料來源：小紅書
