九巴 600 號線早前出現價錢牌標示錯誤的情況,有乘客被系統收取高達 226.8 港元的車費,事件揭示收費系統設定存在漏洞。九巴早前已確認事件源於車長操作錯誤,已承諾安排退款,並重申會加強內部審查和提醒車長正確設定收費資料。
事件發生於 600 號線巴士上,乘客使用八達通拍卡時系統顯示「600Z」,並即時收取 226.8 港元(約等於 20 次乘搭 600 線的折扣車費總額)。根據巴士車迷社群「hkitalk.net 香港交通﹒資訊網」網民透露,收費機預設中包含兩條不同路線代碼:「C600」和「600Z」,當中「C600」屬正確收費設定,「600Z」則會自動收費 226.8 港元。有熟悉巴士系統的網友指出,600 線設有車票優惠,部分乘客會於尖沙咀客務站購買 20 張折扣車票,因此「600Z」對應的總額正好為 226.8 港元。
網民指巴士公司內部有告示,要求司機先按「C」按鈕然後再按路線號,但懷疑司機按漏了「C」鍵,也沒有重覆確認收費,才會出現今次事件。
「600Z」這組代碼亦與收費系統所採用的 Hanover 電子路線牌中的代碼尾碼結構類似(以 +Z 結尾),有網民懷疑此種設計增加操作錯誤風險。更有市民留言指出,系統曾有提示要求選擇「C600」作為正確選項,質疑事件屬人為疏忽而非系統技術失誤,亦顯示九巴內部可能早已知悉存在潛在問題。
事件曝光後引來關注,網民普遍認為雖然車長應確保正確收費,但系統設計是否過於容易出錯,亦值得九巴檢討。有人指出,若後勤管理在系統設置方面有更好設計,或可減少前線出錯機會。
圖片來源:巴士迷俱樂部 Facebook
資料來源:hkitalk.net 香港交通﹒資訊網, hkitalk.net 香港交通﹒資訊網
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