AI 資料中心大量搶購 HDD，令市場嚴重缺貨、價格急漲，如今連原廠保養服務也開始出現爭議。Toshiba 近日拒絕為一名保養期內故障的 20TB 以上企業級 HDD 用戶提供換新服務，只願按當初購入價格退款，而市場售價早已大幅上漲，令用戶感到非常不滿。
保養期未到 換新請求被拒
根據外媒 Tom’s Hardware 報導，Reddit 用戶 615wonky 在 DataHoarder 板上分享，其公司數個月前購入多顆 20TB 以上 Toshiba 企業級 HDD，其中一顆近日突然故障，由於保固仍在有效期內，便依正常流程向 Toshiba 申請 RMA 換新。
企業級大容量 HDD 的保固期通常長達 5 年，屬於所有硬碟產品中保固最長的一類。然而 Toshiba 完成審核後，並未按慣例提供換新服務，而是告知用戶「目前沒有庫存可直接替換」，若要等待同規格 24TB 替換品，預計需要整整一年才有機會出貨。
退款金額不夠買回同規格硬碟
Toshiba 不願讓客戶等待一年，因此改為提供退款，但金額按當初下單價格計算，而非現時市場售價。自 2025 年下半年起，HDD 價格已累計上漲約 46%，部分高容量型號漲幅更達 60%，以 Seagate 的 24TB BarraCuda 為例，現時售價已接近 600 美元（約港幣 HK$4,680）。 換言之，Toshiba 退回的款項根本不足以重新購入同樣容量的硬碟，用戶還需自行補貼差價。
用戶 615wonky 對此表示非常失望，並猜測 Toshiba 可能是看準 AI 帶來的商機，將自家安全庫存全數售出，或者是這批硬碟的故障率異常偏高。
AI 搶購潮令 HDD 全面缺貨
這次事件的背後，是整個 HDD 市場面臨結構性供應危機。AI 資料中心對大容量 HDD 需求急增，Western Digital 行政總裁 Irving Tan 早前在業績會上直言，2026 年的硬碟產能幾乎已全數被前七大客戶以訂單鎖定；Seagate 行政總裁 Dave Mosley 亦確認，2026 年全年 nearline 產能已全部分配完畢，部分雲端客戶更已開始洽談 2028 年的採購計劃。 Toshiba 雖然未有公開表態，但業界渠道資料顯示其供應情況與 WD 及 Seagate 相若。
不少網友認為 Toshiba 此舉做法惡劣，但亦有人認為原價退款始終勝於等待一年毫無音訊，算是可以接受的折衷方案。這次事件反映，如今硬碟損壞的代價已不再只是損失一顆硬碟，用戶還要額外支出才能買回同等容量的替換品，若運氣不好更可能面對長期缺貨困境，實在要多加妥善保護現有裝置。
資料來源：Tom’s Hardware
