日本熊本縣 7 月 28 日下午 4 時 27 分發生黎克特制 7.1 級地震，震源深度約 10 公里，熊本縣宇城市及氷川町錄得最高震度 7，有明・八代海一度發出海嘯注意報，及後於當晚 6 時 10 分解除。一名正於熊本旅遊的台灣遊客親身經歷無印良品店員臨危不亂應對地震，將過程分享到 Threads，獲大批網民讚賞。
▲ 地震當刻店員當場拆開店內販售的枕頭，派發給顧客抱在頭部上方作臨時防護 （ Threads ）
店員即時派枕頭護頭
該台灣遊客在 Threads 發文指出，地震發生時她正在熊本一間無印良品店內逛街，所幸最終所有人平安無事。令她印象深刻的是店員面對突發地震時展現專業與冷靜，第一時間持續關心顧客狀況，隨即啟動防災措施，將店內顧客集中安置到安全區域。
從她分享的影片及相片可見，店員當場拆開店內販售的枕頭，派發給顧客抱在頭部上方作臨時防護，所有人依指示蹲低避難，等候搖晃停止。待地震稍為平息後，店員再引導所有顧客經安全樓梯疏散離開建築物，整個過程秩序井然。
▲地震發生時事主正在熊本一間無印良品店內逛街，所幸最終所有人平安無事（ Threads ）
廣播用語禮貌 疏散秩序井然
影片中可聽到店員現場廣播：「接下來我們要為各位進行引導，因此如果您準備離開、要到店外的話，現在就可以先出去。接下來我們會開始進行引導，所以如果有想盡快離開店內客人，麻煩請到這邊排隊。至於想繼續留在店內客人，就請留在原地即可。」整段廣播語氣客氣有禮，展現日本服務業在緊急狀況下維持冷靜與秩序的應變方式。
網民大讚企業有心
貼文曝光後，大批網民留言讚揚無印良品應變得宜，有人形容「就地取材發枕頭保護頭部是很好想法」，亦有人指「發枕頭！好讚的企業，買爆！」、「如果是在台灣，這樣店會被買爆！太有愛了！」。同時也有網民認為，這正是日本人平日紮實防災演練成果，形容「日本平常都有做緊急訓練」、「他們真的訓練有素，大家都要平安喔」、「日本人平日訓練真的很紮實，才會有這麼快的反應」。
資料來源：聯合新聞網
