Samsung 7 月推出安全更新後，大批 Galaxy S25 Ultra 及 Galaxy S24 Ultra 用戶反映裝置出現嚴重電量急跌及發熱問題，部分用戶連充電速度亦變慢。Samsung Community 討論區及 Reddit 日前出現大量相關討論，多名用戶懷疑問題與更新後 WhatsApp 加密備份流程卡死有關。
用戶反映電量急跌
一名 Galaxy S25 Ultra 用戶在 Samsung Community 討論區表示，安裝 7 月安全更新後，裝置電量在午夜時分尚有 85%，至中午已跌至僅 5%，期間螢幕開啟時間僅約 2 小時。該名用戶指裝置閒置時每小時流失約 5% 至 7% 電量，情況在更新前從未出現。另一名 Galaxy S24 Ultra 用戶則指，裝置過往可用足一整天，更新後續航力明顯變差。
多名用戶在同一討論串及另開帖文中確認遇到相同問題，部分人形容裝置比平常發熱，連充電速度亦變得緩慢。
疑與 WhatsApp 備份流程有關
科技媒體 Android Authority 及 PhoneArena 分別報道，有用戶進一步追查後發現，問題可能源自更新導致 WhatsApp 加密備份流程卡死，令應用程式不斷嘗試在背景重新完成備份，因而持續消耗電量並產生熱能。部分受影響用戶表示，強制停用程式、清除快取甚至解除安裝亦無法解決問題，最終需要取消卡死的加密備份流程，並在完成一次全新備份後重新啟用功能，裝置耗電才回復正常。
亦有分析指出，問題癥結可能是更新引入處理器持續喚醒（wakelock）漏洞，令裝置無法正常進入休眠狀態，即使螢幕關閉，處理器仍在背景運作。受影響韌體版本代號為 CZG3，屬於 One UI 8.5 作業系統下的更新。
充電時間亦受影響
除耗電及發熱外，部分用戶反映充電速度大受影響。有歐洲地區 Galaxy S24 Ultra 用戶表示，過往充滿電只需約 70 分鐘，更新後竟需長達 3 小時。亦有用戶指出日常電量使用率一度飆升至 143%，較更新前約 80% 大幅上升，惟實際使用時間反而減少，顯示耗電主要發生在裝置閒置期間。
Samsung 未有正式回應
截至目前，Samsung 尚未就事件發出官方聲明，亦未確認會否推出修復更新。受影響用戶暫時只能等待日後軟件更新解決問題。科技媒體 9to5Google 估計，下一輪系統更新或有機會處理相關漏洞。在正式修復推出前，用戶可考慮先檢查電量使用紀錄，找出耗電異常應用程式，並暫時關閉 WhatsApp 等程式自動雲端備份功能，以減輕耗電及發熱情況。
資料來源：Notebookcheck
