有市民在 Facebook 群組「香港郵局」投訴，指郵差當面派發領取郵件通知卡，卻未有攜帶郵件本身，質疑郵差根本沒有將郵件帶上樓，更形容「整個郵局結業吧」。事件隨即引發討論，多位網民留言分享類似遭遇。
事主質疑郵差未有攜帶郵件上樓
網民發帖表示，郵局做法極不合理，郵差在其面前只遞上掛號郵件領取通知卡，並無攜帶郵件本身。事主質疑郵差從未打算帶貨上樓，僅隨身攜帶數張通知卡。
帖文附有一張通知卡相片，卡上列明領取郵件須出示身份證明文件，並註明所屬郵政局地址、辦公時間及聯絡電話，顯示郵件已轉送至郵政局待領，收件人需另行前往郵局取件。
網民意見兩極
討論區意見分成兩派。部分網民認同事主，指郵差確實經常未有上樓派遞，例如 little_tailsss 稱在大廈大堂目擊郵差直接將掛號信塞入信箱，並無上門派遞；hugo_fok 亦表示曾多次在家中仍收到通知卡，門鐘從未響過。
亦有網民為郵差解構制度難處。hknormalgirl 提到，若收件人需要上班，郵件轉送至住所附近郵局後根本抽不出時間前往取件；momoh.khk 則詢問現場是否有電梯、包裹會否過重，並指出法庭文件等部分特殊郵件本身規定必須親身到郵局領取，未必涉及郵差怠工。
香港郵政過往回應與派遞壓力
類似投訴並非首次發生。2025 年 5 月曾有網民在 Threads 投訴包裹未獲上門派遞，信箱直接收到領件通知卡。當時香港郵政澄清派遞服務設有既定指引，要求郵差按門鐘或敲門後最少等待 30 秒，若無人應門需以電子手帳拍攝樓層或公共空間相片作記錄，隨後方可發出通知卡。
香港郵政當時公佈數據，表示每月約 20% 須簽收郵件因收件人不在家而轉送郵局待領，當中涉及「未上門派遞」的投訴個案比例平均低於 0.01%。經調查後多屬等待時間不足，或透過對講機聯絡住戶不果，並未發現真正未有上門的個案。
制度壓力亦是誘因之一。今年 8 月一名任職多年的郵差接受傳媒訪問時透露，現時郵差面對「5% 拉 curve」評核機制，擔心被投訴而需要在派遞時拍照記錄，證明自己確實已上樓及按門鐘，反映派遞規範日趨嚴格。
香港郵政本身亦面對財政壓力。署方已連續 8 年錄得虧損，署長戴淑嬈今年 8 月表示，受傳統郵件量持續下跌影響，正就整體運作模式展開全面檢視，不排除考慮減少派信次數，以及研究個別郵局轉型公私營合作。網民這次投訴反映的派遞爭議，某程度上亦與郵政人手及制度轉變等大環境有關。
資料來源：Threads
