Apple 11 月 4 日正式開放 App Store「Retention Messaging」（訂閱挽留訊息）功能，容許開發者在用戶取消自動續期訂閱時，顯示挽留訊息或優惠。用戶可能在確認取消前看到折扣或免費試用期建議，但仍可繼續取消，優惠並非人人都有。
取消訂閱時可顯示文字、圖片及優惠
Apple 表示開發者可以透過 App Store Connect 設定訂閱挽留訊息，在取消確認流程中提示訂閱服務的功能、即將推出的內容，或向合資格用戶提供優惠。訊息可只有文字、配合圖片，或附上訂閱優惠。開發者亦可透過需要申請權限的 Retention Messaging API，按照用戶訂閱資料即時選擇顯示的內容。
Apple 官方文件列明每款 App 最多可建立 10 則挽留訊息，供不同自動續期訂閱使用；同一項訂閱同一時間只能使用一則挽留訊息。開發者可設定用戶是否符合優惠資格，以及優惠之間的等候期，所以即使兩人取消同一款 App 的訂閱，也未必見到相同優惠。
優惠可減價或提供免費期
Apple 提供的挽留優惠可包括特定期間折扣、預繳優惠或免費期。若用戶不符合優惠資格，系統可改為顯示普通文字或圖片訊息。Apple 的設計仍保留取消訂閱選項，並稱新功能不應為取消流程增加障礙。
開發者須把挽留訊息提交 App Review 審核。Apple 指出所有訂閱者都會看到的通用文案不能直接寫出折扣或售價，以免對不符合優惠資格的用戶造成誤導，也禁止以恐嚇或未獲證實的說法挽留用戶。實際優惠內容會透過另外設定的優惠項目顯示。
與之前取消後才提供優惠有何分別
Apple 早在 2024 年推出 Win-Back Offers，讓開發者向已取消訂閱的舊用戶提供回流優惠。今次 Retention Messaging 將挽留時間提前至用戶作出取消決定的當下，讓訂閱服務在確認取消前提出新條件。Apple 在 2026 年 WWDC 已預告這項功能，直至 11 月 4 日才正式開放開發者設定。
來源：9to5Mac
