跟據發售後首四個月的數據來看，用家意外破毁 iPhone4 的比例為 4.7% ，比當初 iPhone 3Gs 的 2.8% 多出 70% ！在 iPhone4 的意外事件中主要都是玻璃破裂，我們可以看到 iPhone 4 玻璃破裂的維修百份比為 82%，比 iPhone 3Gs 的 76% 要高，當中有 4/1 更是背面玻璃破裂。
強化不等於難爆裂
內部維修員指出很多人誤解所謂強化玻璃的意思，雖然 Apple 聲稱其硬度是塑膠的 20 至 30 倍，但其實主要目的是防止括花而已，對突如其來的衝擊一樣會爆裂。令 iPhone4 的玻璃破裂率大大提升的原因，是因為機身前後都使用玻璃，風險高出一倍。
iPhone4 仍屬耐用產品
報告表示如果用家好好保護 iPhone4 ，其實一般正常使用下維修率是遠遠低於很多電子產品，甚至比 Blackberrys 及 Palm Treos 更可靠。筆者習慣 iPhone4 放在袋裡是不會跟散銀、鎖匙及其他雜物放在一下，除了怕刮花外就是以防硬件把玻璃壓破
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