無論在香港還是外國，要找律師處理法律事務都不便宜，對於低下階層更加難以負擔。在史丹福大學就讀，現年 19 歲的倫敦男生 Joshua Browder 於是想到利用 Chatbot 機械人，為窮苦大眾，尤其是無家可歸的人提供免費法律服務。
Browder 在 12 歲那年自學編程，到了 18 歲，他眼見很多違例泊車告票都不合理，於是就創辦 DoNotPay，以 Chatbot 機械人協助無辜收到罰單的車主撰寫投訴信，服務推出首年就有 15 萬人使用，為車主們成功追回 200 萬英鎊罰款。DoNotPay 的 Chatbot 機械人由 Browder 一手一腳編程，除了處理交通告票，還協助用戶因航班或火車延誤等的追討。
及後 Browder 發現英國有不少人，因為被業主趕走或收回單位而無家可歸，於是他將 DoNotPay 的 ChatBot 加入協助他們的功能。透過義務律師團隊的資料和公開資料守則，Browder 找到了公屋申請批核和被拒的原因，再利用 Chatbot 向求助人發問問題，然後將得到的資料自動編寫成正式，而且對申請者有利的法律文書，向市政府申請緊急房屋。服務在星期三正式提供，Browder 表示已經有人正在使用。他希望將 DoNotPay 的服務伸延至紐約和三藩市，因為無家可歸的問題全球皆有。
來源：theguardian
