一間公司能否繼續發展，顧客的忠誠度往往是其中一個重要因素，比如在眾多手機品牌中，Apple 就最能保留到客戶。至於來到今年 iPhone 面世十週年，果粉的忠誠度又再次回升，據調查顯示有 92% iPhone 用戶表示「有可能」或「極有可能」在未來 12 個月購買新 iPhone，相信應該有望解決近期 iPhone 銷量下滑的情況。
不論對任何公司，顧客留守率達到 92% 絕對是一件好事，摩根士丹利公開的研究報告指去年 Apple 顧客留守率為 86%，而歷史上最高數字，則是 2015 年 9 月 iPhone 6s 推出時的 93%。此外，研究報告同時亦強調 Apple 用戶顯然有更高忠誠度，因為相比之下 Samsung、LG 及 Motorola 的顧客留守率就分別只有 77%、59% 及 56%。
雖然早前有報導指 Apple 市值已經突破 7,760 億美元，成為全球市值最高的上市公司，然而上季 iPhone 銷量卻有所下滑，而 Apple CEO Tim Cook 則將問題歸咎於傳媒過份報導 iPhone 8 的傳聞，結果令一眾潛在買家推遲了購買 iPhone 的計劃。最後摩根士丹利分析師 Katy Huberty 同時亦表示目前並沒有證據顯示供應鏈有延誤，因此今年登場的 iPhone 8、iPhone 7s 及 iPhone 7s Plus 應該不會延遲推出。
來源：CNET
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