PS5 推出後，不少人都爭相搶購，但是其供應量仍未滿足需求。據外媒報導，一名居住英國的母親在 PS5 首發售階段搶購成功，原本想用它作為兒子 16 歲的生日禮物，但是其 PS5 卻懷疑被司機盜竊，經閉路電視發現，Amazon 送貨司機將疑似將裝有 PS5 的大盒搬走，並沒有運送到她家中，而倉庫老闆承認該司機是 Amazon 員工，表示會解雇該名員工 。
據外媒 Eurogamer 報導，該名客戶的丈夫在社交媒體發佈閉路電視錄像，顯示貨車司機在貨車後方捧著一個疑似裝有 PS5 的大盒，之後他運送其他貨件予家中後，又將該大盒搬回和駛走，最後 PS5 並沒有送到家中，而該名客戶聯繫了Amazon 後，Amazon 表示會對 PS5 被盜竊一事進行調查，而該名客戶由最初的 5 英鎊禮券賠償，變為最後獲得 50 英鎊的禮券作為賠償，該名客戶亦只可以透過其他途徑購回 PS5，甚至可能要以更高價錢購回。
而該名客戶的女兒亦曾親自到當地 Amazon 倉庫，用閉路電視錄像與倉庫老闆對質，其後確認該名司機是其公司的僱員，該公司老闆表示會將他解僱，而 Amazon 在當地報紙 Oxford Mail上發表聲明，表示公司對提供送貨服務有很高的標準，涉事送貨司機不會再雇用。
資料來源：Eurogamer
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