日前西區海底隧道在第一日實行「分時段收費」時，系統收錯費用，駕駛者普遍被收多 8 元。其後發現事件涉人為因素，但在運輸署調查後，發現只是服務商職員出錯，並不牽涉刑事成份。
運輸署指 12 月 17 日上午 5 時三隧「分時段收費」正式實施，而在下一日 12月 18 日隧道費服務商發現收費表從早上 10 時 02 分起出錯，至到 11 時 04 分才使用正確的收費表，其間錯誤收費。運輸署當日已要求隧道費服務商向車主退還款項。
事件涉及系統職員疏忽錯誤，在更新收費時，沒有即時清除一項舊有指令；而負責批核的職員將出錯指令一拼批核，以致舊有收費表取代了分時段收費表，引致收錯隧道費。
警方調查發現事件不涉刑事成份。運輸署已要求隧道費服務商即時堵塞錯誤漏洞，並檢討日後工作流程，與系統運作的改善措施。
資料來源：NOW 新聞
