小米 SU7 是近期中國電動車市場談論度最高的車款，一名姓溫的廈門車主則成為新聞焦點，因為他在網絡發佈影片，表示他的全新標準版小米 SU7 在行駛僅 39 公里就發生故障，不得不拖車返回交付中心。初步檢查後未發現任何問題。售後人員表示願意為其辦理退車，但溫先生卻堅持要求更換新車。
溫先生的遭遇引發了網民對小米 SU7 新車質量的熱議。溫先生分享了與售後服務人員的聊天截圖，售後人員解釋需要將車輛送回工廠作進一步分析，以確定故障原因，並表示暫時無法進行維修。售後人員還提到經過詳細檢測後，會將車輛退回給溫先生。小米解釋這需要一些時間，但這是為了確保車輛的質量，售後人員亦為溫先生的不愉快買車體驗致歉。
由於溫先生拒絕退款，並堅持要求更換新車。最終，在售後人員內部申請下，小米同意為他提供更換新車的服務。小米售後人員表示將會按照系統中的原訂單號，申請安排新車生產，但目前有許多顧客正在排隊，因此無法保證在短時間內交付替換車輛。在等待替換車輛交付期間，小米同意為溫先生提供每日 150 人民幣現金或等額積分作為補償。
資料及圖片來源：gizmochina
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