花旗集團日前發表的最新報告顯示，銀行業的自動化趨勢將在 AI 時代到來後顯著增強，約 54% 的崗位可能被自動化取代，比例超過任何行業。與此同時，12% 的崗位將因 AI 技術而得到增強，進一步提高員工的工作效率。
▲花旗指銀行業的自動化趨勢將在 AI 時代到來後顯著增強，約 54% 的崗位可能被自動化取代
花旗科技長 David Griffiths 指，生成式 AI 有潛力徹底改變銀行業，並提升整體盈利能力。AI 技術不只能夠顛覆消費金融，還可大幅提升員工工作效率。花旗集團強調，即便 AI 確實取代了一些崗位，金融公司依然可能需要招聘大量的 AI 經理和合規專員，以確保技術的使用符合法規要求。
花旗集團旗下有 4 萬名員工正在嘗試不同的 AI 技術，並且已經使用生成式 AI 來快速瀏覽數百頁的監管提案。花旗集團的共同資訊長 Shadman Zafar 表示，AI 有望改變幾乎所有員工未來幾十年的工作方式，但這將會是一個漫長的過程。
