近來政府提倡「低空經濟」,絕大部份為無人機的各種應用,包括低空物流(送貨、送外賣)、測量、檢查、監測等等,當中最為「親民」的,可說是無人機外賣食物服務。外國、中國大陸都已經有無人機送外賣服務,香港人最容易可馬上親身體驗的,可說是最近中國科技公司美團,在福田口岸開辦的無人機外賣路線。香港用家可以香港電話號碼登記,呼叫十多間餐飲店鋪的食品飲品,用無人機送到福田口岸,港人過關後即可享用美食。今次小編就到福田口岸,實際試用這個應用到無人機的外賣服務,看看叫外賣的流程以及體驗。
好多人以為無人機送外賣,就是叫外賣之後由無人機送到你身處地,但即使在中國大陸這仍未能成為現實。因為無人機送貨的路線,需要是確認可讓無人機安全飛行的路線,甚至需要民航局審批,今時今日的技術與市民的接受程度,仍未能達到送外賣到任意地點。現在所謂無人機送外賣,都是送到服務公司指定的幾個無人機空投櫃,顧客落柯打時需要指定這些空投櫃作收貨地址,而柯打將由無人機擔當外賣員送到這些空投櫃,最終顧客在空投櫃輸入系統提供的密碼領取餐飲。
中國科技企業美團近日就繼「HBC 匯隆中心」、「鴻榮源天俊」和「深圳人才公園」之後,在福田口岸建立全新深圳無人機空投櫃。香港人可使用香港電話號碼在 WeChat 的美團小程式內叫餐,並在這些無人機空投櫃接收餐飲。乘坐港鐵東鐵綫通過落馬洲入境中國大陸後,在福田口岸入境大樓落樓,同一建築物走到樓下深圳地鐵福田口岸站「A 出口2號門」門外,望左手邊就看到美團無人機空投櫃。
▲入境中國大陸後,走到福田口岸建築物樓下深圳地鐵福田口岸站,地面 A 出口 2 號門轉左便可看到無人機空投櫃
小編試過用數碼相機影完的二維碼,在其他地方都可點餐,使用無人機投送服務並獲得配送優惠,不過還是建議讀者到現場自己掃碼。
叫餐、無人機送餐流程示範
今次小編就同大家示範整個叫餐流程。你首先需要準備的就只是 WeChat。香港用家只需要下載香港版 WeChat,並登記香港 WeChat Pay HK 的支付方式(自行增值帳戶,或連結信用卡)便可。 利用 WeChat 應用程式內的掃碼功能,掃一下空投櫃上的二維碼開始落單。
無人機送外賣營業時間:10:00-17:25
▲利用 WeChat 內置掃碼功能,便可打開頁面開始落單
Step 1)打開 WeChat 美團小程式,輸入定位位置
打開美團小程式後,可用 WeChat 所登記的香港電話號碼來登記帳戶,毋須再次輸入(只需確認授權)。第一件事要做的,就是要切換定位。很奇怪這個二維碼只能用來開美團小程式,最終你還是要自行選擇位置。在定位中,自行輸入「美團福田口岸前廣場無人機空投櫃」或相似的搜尋關鍵字(可輸入繁體中文),找到這個選項點下去,你才可開始落單。
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Step 2)點選想要的餐飲美食
你只可以在掃碼後得出的列表內的商品落單。現在由於送貨有重量上限,每張單只可以叫一個商品項目。例如 KFC 只可叫一個餐、奈雪的茶只可叫一杯飲料。
▲大部份以飲料為主
目前送餐到此無人機空投櫃的餐飲店,包括有:
餐飲店名稱 | 餐飲店類型 |
KFC 肯德基 | 炸雞快餐 |
奈雪的茶 | 飲料 |
喜茶 | 飲料 |
Manner | 咖啡 |
霸王茶姬 | 茶飲 |
M Stand | 咖啡 |
混果汁 | 飲料 |
葉外 | 蛋糕、飲料 |
金戈戈香港豉油雞 | 港式燒味、港式快餐 |
元氣壽司 | 壽司、日式餐飲 |
阿甘鍋蓋 | 烤餅 |
麵包新培 | 麵包、蛋糕、飲料 |
在畫面上選取其中一個商品,選取「一鍵下單」跳到下一個送貨畫面。目前未能在同一張柯單中選取多項餐飲項目,每張柯打只可點一樣東西。
▲除了飲料之外亦有 KFC、日式料理、港式燒味等選擇
▲例如今次小編就嘗試點一杯「奈雪的茶」飲料
▲設定好飲料的口味
▲第一次使用的時候,你需要選擇收貨地址
Step 3)選擇收貨地址
第一次點餐時,你需要選擇收貨地址。請點擊並再一次在畫面中選擇「美團福田口岸前廣場無人機空投櫃」,輸入聯絡人姓名、電話號碼(可輸入香港電話號碼),保存地址便可。點好餐並設定好收貨地址後,便可正式提交訂單。
Step 4)決定下單、用 WeChat Pay HK 付款
今次小編選擇光顧「奈雪的茶」點了一杯飲品。無人機外賣的配送費(外賣費)為 3.8 元人民幣,但優惠期內可獲減免,實際支付只是飲料的費用以及食肆所收的 1 元打包費(外賣包裝費)。留意每間餐飲店所收費用都有所不同,依程式畫面顯示的價格為準。當你檢查過收貨地址、收費後,按下單按鈕,並透過 WeChat Pay HK 付款便可。
▲提交訂單後,利用 WeChat Pay HK 付款便可,你可馬上選擇以已連結的信用卡或餘額付款,顯示金額將為折算後的港幣
Step 5)等候食物飲料製作
同一般叫外賣一樣,你需要先等候餐飲店為你製作食品。在今次試用中,餐飲製作就用上了大約 20 分鐘時間,等候頗久。而到無人機開始送貨,你可直接於畫面上留意它的實時位置與距離。
▲在接單後,如像普通叫外賣一樣,食肆開始準備你的餐飲
▲貨物登上無人機後,便會開始飛行,途中你可看到無人機距離目的地之距離
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Step 6)觀察無人機飛行情況
當無人機快要抵達目的地,你肉眼也可看到它從遠處飛過來,大約從高空 30 米降下,最終到達無人機空投櫃。
當無人機停好,就會釋放包裹,並由空投櫃作保存。空投櫃理論上可為用戶保存食物數小時,但為了自己身體健康著想,還是不要太久才去拿。
▲無人機會停在指定位置
▲你可看到貨物滑至空投櫃
影片:無人機從遠處飛來至降落
Step 7)從空投櫃取得餐飲
當無人機成功卸下餐飲,你的手機畫面上會出現指示,以及 4 位數字的密碼。請在無人機櫃位中,輸入配對碼取得你的食物。
▲在空投櫃輸入畫面顯示的 4 位數字取餐
▲系統會將餐飲從櫃內的儲存空間,運送到取貨口,開門便可取貨
Step 8)請將空投盒子回收
食物會放置在空投箱裡面,你需要從箱內拿出食物,並把空投箱放入回收櫃,作下次使用。這時候你便可真正享用由無人機送來的美食、餐飲了。
▲盒子以塑膠製造,打開魔術貼就可取出你的餐飲
▲奈雪的茶一向以提供保溫袋給外賣用戶,所以不用擔心凍飲會變暖
▲最後你需要把塑膠盒依照指示摺疊回收
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實際叫外賣感想--純屬體驗,距離實際應用還有路要走
無人機外賣,還是相當有「科技感」的一個體驗。你可看到你下的單從遠處飛過來,再由無人機卸下你的餐飲,全程你都毋須同真人接觸,而實際上除了食肆製作餐飲的人之外,也沒有其他真人參與其中。之不過我們也發現無人機送外賣服務,在實際運作中仍面臨不少挑戰。
改善點 1,外賣等太久:在今次叫無人機外賣的體驗中,發現這項服務在實際運作中,仍面臨不少挑戰。在這次體驗中,小編於下午 2:54 透過美團應用程式訂購了「奈雪的茶」飲品一杯,小編等到 3:20 才看到飲品製作完成並開始送貨,無人機最終於 3:30pm 抵達。雖然無人機從外賣點飛到福田口岸空投櫃,運送旅程只花了 10 分鐘,但因為飲品製作需時,最終小編都要在空投櫃面前守候了約 35 分鐘。今次美團活動需要在現場掃碼才可獲得外賣費減免,因此你就需要在現場一直等候,你需要預留充足時間。
改善點 2,所在地區都有好多食肆:諷刺的是,福田口岸裡面的商場,還有廣場對開就有一堆食肆,麥當勞也在附近。是否需要長時間等候,去叫無人機外賣 KFC 或者奈雪的茶,不幸的話甚至要等上 30 分鐘,就由大家去想了。
改善點 3,無人機非送到買家手中:此外,無人機的交付方式並非直接送到顧客手中,而是送到指定的無人機空投櫃。這意味著,顧客並非身處任何地方,無人機都會送到,而是為了遷就無人機送貨點,而特地去到該處收貨。那麼其實不需要無人機送貨,改用人手送貨,實際意義上更為方便。這點可能在某一日科技進步後可以改善,但起碼不是今天會發生的事。
改善點 4,掃完二維碼都要人手入地址:還有美團要在技術上改善的地方,就是空投櫃上貼出的二維碼。這個二維碼竟然只能用來開啟 WeChat 的美團小程式,開啟 App 後無法自動設定收貨地點。用家需要在 App 內自行輸入「福田口岸空投櫃」才可,小編在場就見有大陸傳媒忽略了這點,一直使用自動的設定,最終外賣送到了另一個地點。
▲雖然是掃碼點餐,但你仍須手動輸入收貨地址,操作不夠一氣呵成
▲下單前,必須留意送餐地點是無人機空投櫃
總結:低空經濟仍屬於萌芽期,實際應用還需時間
從這次無人機外賣體驗可見,雖然科技為生活帶來了便利,「無人機送貨」有新鮮感,但所謂「低空經濟」在實際執行時,依然面對不少挑戰。未來若要提升這項服務的普及度,服務商需要進一步提升無人機調度的速度,例如同一個空投櫃容許更多無人機升降(好讓部份無人機可以適時充電),以確保顧客可以真正享受到無人機科技帶來的外賣體驗。
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