在使用 AI 聊天機械人的時候，不少人可能都會以禮貌的方式應對，說「唔該」，「請問」之類的禮貌字句，最近 OpenAI 總裁 Sam Altman 就對此表示，這其實讓他們額外耗費幾千萬美元，不過也是值得。
大型語言模型將文字分解為「詞元」(Token) 進行處理，每個詞元（約等於 0.75 個英文單字或一個漢字）都需消耗大量運算資源。這些運算由 NVIDIA H100 等高耗能晶片在大型資料中心執行，還需龐大電力維持冷卻系統。據估計，GPT-4 每次查詢耗電量約為 Google 搜尋的 10 倍，而 ChatGPT 每日總耗電量可達 290 萬千瓦時。
tens of millions of dollars well spent–you never know
— Sam Altman (@sama) April 16, 2025
而其他專家對禮貌是否能提升 AI 回應品質存在不同看法。Microsoft Copilot 設計團隊總監 Kurtis Beavers 認為「使用禮貌用語能為回應設定基調」，因 AI 模型傾向模仿輸入提示的風格。然而，部分提示工程研究則建議「無需對 LLM 客氣」，直接切入重點反而更有效率。學術研究顯示，最佳禮貌程度可能因模型和語言文化而異。
調查顯示，約 67% 的美國人會對 AI 助手保持禮貌，這主要源自人類將人類特質投射到非人類實體的擬人化傾向、根深蒂固的社交習慣，甚至是「以防萬一」的未來擔憂。AI 本身的設計（如使用第一人稱「我」、模仿人類打字速度）也助長了擬人化現象，但這也引發了關於「不誠實擬人化」的倫理質疑。
來源：TechCrunch
