台灣 IKEA 陳列室展示 AI 生成家庭圖片近日引發網民討論，圖中父親手指比例嚴重失常、形似殭屍，令顧客大感不安。
▲圖片來源：Threads@hanako11._.25
原帖作者表示陳列室內有多張相片出現手指斷開一半情況。有網民直接向 IKEA 台灣官方帳號反映，指出這類 AI 生成圖片會令顧客感到心理不適，降低購買意願。
網民反應兩極 批評質素低劣
留言區一面倒批評 IKEA 做法。有人質疑：「這麼大一間公司，也太便宜行事了」，又有人認為那批圖片「超像殭屍，完全不知道內部審核為何能通過」。有網民指出以往 IKEA 曾用真人拍攝宣傳照，效果自然得多，但停印實體目錄後，品牌便開始大量採用 AI 生成圖片。
有消費者表示「真的覺得不如不要放」，形容那些圖片令人「不想再去逛了」。亦有創作者打算製作 AI 標籤貼紙，令企業清楚知道消費者並不歡迎這類產品。
▲網民普遍不喜歡商戶用 AI 圖片
恐怖谷效應 令品牌形象受損
影像幾乎像真人但不完全正確時會令人不安，即「恐怖谷效應」（Uncanny Valley）。AI 繪圖生成人手時尤其容易出錯，由於手部結構複雜，AI 常常產生比例失調或手指數量錯誤圖片。
消費者研究機構 NielsenIQ 於 2024 年進行腦電波（EEG）研究發現，即使質素較高 AI 廣告，消費者記憶留存度亦明顯低於傳統廣告，且普遍將 AI 廣告評為「令人煩躁」、「沉悶」和「令人困惑」。研究更指出當廣告出現特別不自然視覺元素時，觀眾需要花費大量認知能量才能理解，反而削弱品牌訊息傳遞效果。
品牌需要謹慎把關
近年不少大品牌因使用質素欠佳 AI 廣告遭批評。McDonald’s 荷蘭分公司於 2025 年 12 月推出 AI 生成聖誕廣告，因影像風格詭異惹來網民嘲諷，影片上架僅 3 天便從 YouTube 下架，McDonald’s 事後形容事件是「一個重要教訓」。品牌顧問指出使用 AI 本身並非問題，關鍵在於必須建立嚴格人工審核機制，確保每張相片公開發布前經過仔細檢查，避免觸發恐怖谷效應，令消費者對品牌失去信任。
資料來源：Threads@hanako11._.25
