Apple 最新私隱政策文件顯示，Apple Store App 即將加入虛擬購物助理功能，用戶可透過聊天介面查詢 Apple 產品資訊，助理會根據帳戶資料、裝置識別碼、電訊商資料，以及用戶授權的位置資料提供個人化購物建議。此功能暫未在 App 正式推出，但 Apple 可能已在部分用戶中悄悄測試。

 

聊天記錄會儲存備用

根據私隱政策內容，系統會儲存 Apple Store App 助理每次對話記錄，方便用戶下次開啟 App 時繼續查看過往對話。Apple 表示，收集這些資料除了用作提供個人化回應，同時亦會用於內部業務分析；若用戶選擇 opt-in，資料亦會用作改善助理表現。

 

合作夥伴協助生成回應引關注

私隱政策提到，Apple 在將聊天內容分享予合作夥伴前，會先移除當中的個人識別資料，而合作夥伴只會使用這些資料協助 Apple 提供對答回應。這令外界估計，Apple 這次購物助理背後可能借助第三方 AI 模型技術支援，而非完全使用自家系統。今年初 Apple 已與 Google 達成長期合作，將會採用 Gemini 模型及雲端技術支援未來 Apple Foundation Models 發展，涵蓋 Siri 等多項 AI 功能。

 

Support App 早已試行類似功能

Apple 早前已在 Apple Support App 加入類似 AI 助理，今年 2 月更新更進一步強化功能，除了解答裝置及服務問題，亦能協助用戶進行裝置健康及效能診斷。不過此 Support 助理由去年 8 月開始測試至今，仍未推展至所有用戶；若助理未能解決問題，用戶可轉駁至真人客服處理。

 

資料來源：MacRumors