Google 的 Nexus 手機系列雖然背靠 Google 大品牌，號稱最純正的 Android 體驗，不過由於通常都是直接網上購買的關係，要取得使用上的支援就比較困難。有見及此，Google 據稱將會推出實時支援服務協助新用家。
對於智能手機新手，或者剛轉用 Android 的用家來說，剛剛開始使用的時候有時都會遇到一些困難。而 Android Police 就透露，Google 正準備推出一個 Google Support app，內置在 Nexus 裝置之中，可以用實時對話的方式，加上分享螢幕畫面，讓專人可以逐步教用家怎麼使用 Nexus 裝置。這樣的服務模式對於 Nexus 裝置來說可說非常實用，因為 Google Nexus 通常透過網上購買，消費者無法像其他電話般在門市詢問使用方式，對新手來說上手比較困難，有了這個 App 就方便得多。
之前 Google 曾經推出過 Android Silver 支援計劃，其中包括的實時支援服務至今仍然未有提供，今次 Google Support App 如果真的實行，也算是實現了 Android Silver 的其中阿爾同個功能。除了實時支援和分享畫面等功能外，這個新的支援模式也可能有其他功能，就有待 Google 進一步公佈了。
來源：Android Police
