經過 Galaxy Note 7 爆炸事件之後，雖然官方已經於全球回收該款手機，但如今大家聽到 Samsung 這個名字都應該會有所顧忌。為了挽回消費者的信心，今日 Samsung 終於開始行動，並且於美國三大主要報章上刊登了全版道歉廣告，情況相當罕見，可見今次事件對他們的打擊應該相當嚴重。
據 The Korean Herald 報導，Samsung 今次的全版道歉廣告已經本週一刊登於美國三大報章，分別為《華爾街日報》、《紐約時報》及《華盛頓郵報》，主要是針對美國消費者，而道歉信末端更有由 Samsung 北美總裁兼 CEO Gregory Lee 作出簽署。Samsung 表示他們的重要原則是提供一流的安全性及質量，對於最近無法維持承諾深表抱歉，並指出他們將會重新檢測產品的每一方面，包括所有硬件、軟件、生產及電池結構等，以及會盡快找出問題所在。
除針對 Galaxy Note 7 事件作出道歉外，Samsung 於道歉信中同時亦提及最近 34 款洗衣機出現問題及需要回收的情況，並表示他們正努力解決這個問題，並會為顧客提供補救方案。最後道歉信結尾 Samsung 再一次向公眾道歉，強調最重要一點是他們仍以安全性為首要任務，並感謝客戶一直以來的支持。
來源：The Korean Herald
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