以人工智能（AI）技術為主題的 Google 全球開發者大會 2018 中，最令人印象深刻的可能是 Google Assistant 展現出來的語言能力。Google 行政總裁Sundar Pichai 在會上展示名為 Duplex 的全新技術，用家只需向 Google Assistant 提供日期及時間，系統就會自動安排訂位。如店家不設網上預訂，系統更會致電訂位。
在會上， Pichai 展示了兩則示範通話，都是 Google Assistant 致電店家進行預約的過程。用家要求 Google Assistant 為其在星期二上午 10 時 至 12 時之間預約理髮服務，而 Google Assistant 在通話其間，更運用了「Ums」及「Uhs」等擬聲詞，非常貼近現實人類的語言習慣。最後當成功預約上午 10 時的理髮服務後，系統自動傳出確認訊息，通知用家。
而在另一則示範通話中，Google Assistant 與店家出現一些誤會，因為店家員工誤將 7 日（Seventh）的預約誤聽成 7 人（Seven）的預約，但系統很快就能釐清誤會。而當員工表示他們無法為少於 5 人的客戶提供訂枱服務時，系統就轉而詢問當天的大約等候時間。而兩則示範通話中，員工都沒有發現正在與 AI 通話。
Sundar Pichai 亦指，他們的目標包括加入資訊共享功能。例如當有用家的 Google Assistant 成功問出某餐廳的假日特別營業時間後，會向 Google 提供有關消息，並在搜尋引擎上顯示出來，以避免有關該餐廳接到大量重覆的查詢電話。
資料來源：digitaltrends
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