人工智能技術普及帶來便利同時，亦被不法分子利用進行網購詐騙。央視新聞日前曝光有惡意買家利用 AI 工具偽造商品毀損照片，透過電商平台「僅退款」機制騙取商家貨款，專家指此行為可能構成刑事詐騙罪。
據央視報道，部分買家動用 AI 技術對商品照片進行「偽毀損」處理，將完好無損的襪子、杯子、玩具等圖片加工成「碎裂」「破損」「有瑕疵」狀態，然後向平台申請「僅退款」。這些偽造圖片與商家寄出的產品圖幾乎一致，僅額外添加裂痕或污漬效果，令人真假難辨。
更令商家不滿的是，即使識破買家提交的 AI 假圖，部分電商平台仍會自動審核通過退款申請。只要買家上傳「看起來合理」的圖片，平台可能跳過商家審核環節直接處理退款，導致商家既收不回商品，又損失運費與貨款。
正常情況下，買家因商品品質問題申請「僅退款」時，商家會要求提供照片或影片證明商品損壞，並讓買家銷毀商品防止惡意退款。然而 AI 圖像技術令驗證工作變得困難，商家面臨「物財兩失」風險。法律專家指出，消費者利用 AI 偽造商品問題圖片申請退款，可能構成民事、行政及刑事三重違法。
在民事層面，此行為違背《民法典》誠實信用原則，屬典型民事欺詐，受騙方有權請求法院撤銷相關交易。行政方面，若騙取金額未達 3,000 元人民幣刑事立案標準，可依《治安管理處罰法》處 5 至 15 日拘留，並處最高 1,000 元人民幣罰款。
若涉及金額達 3,000 元人民幣以上，則可能構成詐騙罪。專家表示，消費者透過 AI 偽造圖片屬「虛構事實」，達到非法佔有貨款目的，明顯符合詐騙罪條件。
針對 AI 技術濫用問題，專家建議監管部門、電商平台及商家採取綜合措施應對。業界認為，隨著 AI 技術普及，類似詐騙手法可能層出不窮，各方需要建立更完善防範機制，確保技術發展不被惡意利用。
資料來源：央視新聞
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