Meta 上月在美國推出個人 AI 助理 Muse，可代用戶處理電郵、訂枱等日常事務。市場研究公司 Sensor Tower 數據顯示，Muse 上架約 40 天，美國下載量已破 1,000 萬，用戶留存率亦高於 ChatGPT 等對手平均值。Muse 目前只在美國及加拿大提供。
Meta 推 AI 助理 Muse 代用戶管電郵訂枱
Meta 於 9 月 8 日在美國推出 Muse，定位為「為所有人而設」的個人 AI agent，與 ChatGPT、Claude、Grok 等 AI App 爭奪用戶。AI agent 即 AI 除了回答問題，還會代用戶動手處理事務。
Muse 可以管理電郵、訂晚餐、追蹤預算及搜尋優惠，執行前要先經用戶批准。用戶可連接電郵、日曆、Instagram、Facebook、健康及健身數據，以及財務資料；官方亦提醒 Muse 可能出錯或做出預期以外的動作，用戶要不時查看。
Muse 免費下載，設 App 內購買，香港用戶暫時未能下載。它推出 10 天後超越 ChatGPT，登上美國 App Store 總榜第一，之後除了 10 月 19 日曾短暫被串流 App Kick 超越，每天都排第一；過去 30 天亦在 Google Play 排第一。
40 天美國破千萬下載 留存率高於對手平均
Sensor Tower 數據顯示，Muse 自 9 月上架以來累計下載 1,090 萬次，其中 1,020 萬次來自美國。該公司資深分析師 Kara Lee 指，史上只有 11 款 App 曾在上架 40 天內於美國下載破 1,000 萬，多數是 Fortnite、PUBG Mobile、Pokémon GO 等手遊；非遊戲類只有 Disney+ 及 Threads，最近一次正是 Meta 在 2023 年 7 月推出的 Threads。
對比之下，ChatGPT 上架首 40 天在美國下載 370 萬次，Grok 及 Claude 分別只有 50 萬次及 20 萬次，三者都要超過 100 天才達到 1,000 萬下載。
若以全球數字計，ChatGPT 首 40 天下載約 1,500 萬次，其實高於 Muse。惟 ChatGPT 推出時已面向日本、巴西、德國等多國市場，單是日本已佔其首 40 天全球安裝量 25%，Muse 則只在美加兩地推出，兩者難以直接比較。
留存率即下載後若干天仍在使用的用戶比例。Muse 在美國的 7 日留存率達 30%，14 日留存率為 23%，高於 ChatGPT、Claude、Grok 等競品平均值（分別為 19% 及 16%），亦高於 Claude 推出時 17% 的 14 日留存率。
36 億用戶導流 Meta 近 4 成廣告費推 Muse
Muse 起步這麼快，背後有 Meta 的家底支撐。Meta 旗下 App 家族有 36 億名每日活躍用戶，可在自家服務之間交叉推廣 Muse，就像 Threads 當年建基於 Instagram 的社交圖譜。
Meta 亦大舉投放廣告。據 Sensor Tower 數據，Meta 在 10 月把總廣告支出的 39% 用於推廣 Muse，9 月時為 23%；Muse 在美國品牌廣告曝光量的排名，亦由 9 月第 73 位升至第 21 位。
由此可以推論，Muse 的下載成績很大程度靠 Meta 家族導流及大量廣告換來。ChatGPT、Claude 等獨立 App 沒有這種現成用戶群，這正是 Meta 在 AI 助理之爭中的主場優勢。
活躍用戶仍遠遜 ChatGPT 分析師指言之尚早
下載多不等於用的人多。Sensor Tower 副總裁 Seema M. Shah 接受 Bloomberg 訪問時指，Muse 在美國約有 200 萬活躍用戶，ChatGPT 則有 5,500 萬，差距仍然很大。
Shah 認為 Muse 的留存率雖然高於其他 AI App，但往後要看活躍用戶及使用程度，現在下結論仍然太早；同時指出大眾對 Muse 這類個人 agent 的興趣，高於直接對話的聊天機械人。
Citi 則看好 Muse 前景，其分析認為 Muse 正成為「互聯網的入口」，預測到 2030 年可帶來超過 270 億美元（約港幣 2,106 億元）收入。
Muse 的下載及留存數字暫時領先，但靠導流及廣告換來的熱潮能否轉化為長期使用，仍要看往後的使用數據。當科技巨頭可以憑現成用戶群推廣 AI 助理，ChatGPT 等獨立 App 又能否守住領先？
來源：techcrunch
