SmarTone 在 Facebook 的討論區及我們 unwire 網站的 FB 中，有多位疑似 SmarTone 用家表示懷疑在全港多區的 SmarTone 信號接收出現問題，導致完全沒有信號，網民亦指熱線電話亦沒人接聽。網民表示的區域包括：藍田、紅磡、觀塘、旺角、灣仔、沙田、中環、大埔等，涵蓋區域極廣。
未知今次事件是否 SmarTone 發射站發生故障還是其他原因，而且亦證實並非所有用家均有此接收不到信號的問題。至於事故原因，我們稍後會向 SmarTone 跟進事件。亦有網民指出只要開啟飛行模式，然後將它關上，就可解決問題；如果仍然不行，可嘗試重開手機亦有機會解決。
14: 54 更新：剛收到 SmarTone 就此事件的回應，列於下方：
今天12:30左右其中一組負責用戶連接網絡嘅伺服器出現問題，導致個別客戶嘅話音及數據服務間歇性受到影響。服務已於下午12:50 陸續恢復正常。本公司謹為引起客戶的不便致歉。
來源：SmarTone Facebook , unwire FB
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