最近網上約會公司 Match 的研究顯示，近半數美國 Z 世代（1997 年至 2012 年出生）曾使用 ChatGPT 等大型語言模型尋求戀愛建議，比例高於其他世代。他們會利用 AI 撰寫分手訊息、分析與約會對象的對話，以及解決關係問題。研究更預計，在 2025 年使用 AI 改善戀愛生活的單身人士，將較 2024 年激增 333%。
專家：AI 可輔助但難取代真實連結
心理學家兼關係專家 Dr Lalitaa Suglani 表示，對於在關係溝通中感到不知所措的人而言，AI 是相當有用的工具。AI 能協助撰寫訊息、處理令人困惑的對話或提供第二意見，讓人在回應前有思考空間。她指出，若將 AI 視為輔助工具而非用來取代真實連結，它便能發揮作用，例如充當日記提示或提供反思空間。
然而 Dr Suglani 亦提出多項憂慮。她指出大型語言模型經訓練後，傾向提供正面且贊同的回應，這可能會不經意地認同一些不健康的關係模式，或重複用戶的假設。特別當用戶的提問帶有偏見時，AI 更可能強化其錯誤想法或逃避心態。例如利用 AI 撰寫分手訊息，可能只是為了逃避不安，結果助長了逃避行為，因為用戶並未真正面對自己的感受。
AI 關係諮詢服務湧現
針對這個市場需求，市場上相繼出現多項服務。例如 Mei 是一項經 OpenAI 訓練的免費 AI 服務，以對話形式回應關係難題。創辦人 Es Lee 表示，超過半數用戶提出的問題都涉及性話題，這正是許多人不願與朋友或治療師討論的主題。他指出：「人們使用 AI 只因現有服務不足。」另一常見用途是改寫訊息或解決關係問題，他形容：「彷彿人們需要 AI 來驗證自己的想法。」
私隱與安全成隱憂
私隱是另一項隱憂。這類應用程式可能收集極度敏感的數據，一旦遭黑客入侵並曝光，後果將非常嚴重。Es Lee 表示 Mei 不會索取可識別個人身分的資料，僅需用戶提供電郵地址，對話內容也只會為確保服務質素而暫存 30 天，之後便會刪除。OpenAI 則表示其最新模型在避免造成用戶不健康的情感依賴及過度奉承方面已有改善，並會在適當時引導用戶尋求專業協助。
部分用戶會將 AI 與真人治療師結合使用，報導引述一名居於倫敦的 Corinne（化名）去年底準備結束一段關係時，便開始向 ChatGPT 尋求建議。她會要求 AI 模仿關係專家 Jillian Turecki 或 Dr Nicole LePera 的風格來回應。她表示與治療師的討論，較多深入探討童年議題，而向 ChatGPT 提出的則多為約會或關係上的疑問。她坦言：「AI 在生活壓力大時很有用，當朋友不在身邊時，它能讓我平靜下來。」
來源：BBC
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