OpenAI 周一發布最新報告，顯示全球每日有超過 4,000 萬人透過 ChatGPT 尋求健康建議。在 ChatGPT 逾 8 億名定期用戶中，每周約有 2 億人提交與健康相關查詢，佔全球總訊息量逾 5%。
症狀檢查成主要用途
根據 OpenAI 匿名用戶數據分析，超過半數用戶使用 ChatGPT 檢查或探索症狀，其他用途包括解讀醫學術語或獲取治療方案資訊。每周亦有近 200 萬則訊息集中於醫療保險問題，用戶查詢計劃比較、帳單處理及索償事宜。此趨勢反映美國醫療系統現況，特別是患者難以負擔高昂醫療費用的困境。
醫護人員採用率上升
OpenAI 研究發現，60% 美國民眾認為現行醫療系統存在問題，最主要痛點是醫院收費。該研究亦顯示 70% 健康相關對話發生於診所正常營業時間以外，平均每日有超過 58 萬次健康查詢來自「醫院沙漠」地區，即距離綜合醫療或兒童醫院車程超過 30 分鐘的地方。
報告引述美國醫學協會數據指出，46% 美國護士每周使用 AI 工具。OpenAI 應用程式行政總裁 Fidji Simo 於 2025 年 7 月宣布上任時表示，她最期待 AI 在醫療領域產生突破。
OpenAI 並非唯一致力醫療 AI 的科技企業，Google 至 Palantir 等科技巨頭多年來一直開發醫療 AI 產品。雖然不少人認為健康 AI 具潛力減輕醫護人員負擔，但該技術亦引發爭議，因 AI 容易出錯，而「幻覺」問題在醫療領域可能涉及生死。
真實中毒案例引關注
這些 AI 驅動風險並非假設性質。根據 2025 年 8 月報告，一名 60 歲男子在沒有精神科或內科病史情況下，因跟從 ChatGPT 建議服用補充劑而溴化物中毒入院。該男子出現嚴重精神病及神經精神症狀，需要接受強制精神科治療及抗精神病藥物。以目前技術水平，任何人都不應使用聊天機械人自行診斷或治療疾病。
政策討論同步升溫
隨着技術投資增加，政策討論亦同步展開。美國目前沒有全面 AI 聯邦框架，但特朗普政府已明確表示有意改變現狀。2025 年 7 月，OpenAI 行政總裁 Sam Altman 與多名科技高層出席白宮「Make Health Tech Great Again」活動，總統特朗普宣布私營部門倡議，利用 AI 助理提供病人護理，並在 60 間公司的應用程式及程式間共享美國民眾醫療紀錄。
美國食品及藥物管理局（FDA）亦研究改革 AI 在健康領域的監管方式，該機構於 2025 年 9 月發布公眾諮詢文件，向醫療界徵求關於健康 AI 部署及評估意見。
OpenAI 最新報告似乎是該公司將意見納入公共紀錄的嘗試，報告配合研究結果提出政策概念樣本，包括要求全面取得全球醫療數據，以及為消費者使用的 AI 醫療裝置建立更清晰監管途徑。該公司在報告中表示，敦促 FDA 推進工作，與業界合作制定清晰可行的監管政策，促進安全有效 AI 醫療裝置創新。OpenAI 補充，未來數月將準備發布完整政策藍圖，闡述該公司對醫療 AI 監管的期望。
資料來源:Gizmodo
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