Google 在 2025 年與香港社會服務聯會（社聯）合作，利用先進的 AI 技術加強本港網絡安全防禦，以應對日益嚴重的網絡詐騙威脅。一項調查揭示，過去 12 個月本港每名網絡詐騙受害者平均損失約 6,800 港元，且超過四成市民每週甚至每日遭遇詐騙，主要通過電話及短訊等渠道發生。Google 透過超過 50 項大型語言模型（LLM）強化措施，成功阻止數十億條違規廣告觸及消費者，同時推出多項新功能如「安全連結」和「金鑰驗證」以保護用戶免受詐騙。
Google 今（30 日）分享與香港社會服務聯會（社聯）深化合作，利用 Google AI 模型開發了名為「SocSmart」的 AI 聊天機器人，亦支持社福機構內探索與試行各 Google AI 的應用場景，並繼續培訓超過 400 名社福機構人員，人數為去年的 1.5 倍。Google 深化與香港社會服務聯會（社聯）的合作，提升社福界的網絡安全意識，更支持社福機構安全及負責地運用 AI 創新。AI 應用日益普及，Google 分享實用貼士助機構及個人用戶在 AI 時代安心上網。
Google 香港銷售及營運總經理余名德指，AI 是網絡防禦的強大工具，該公司不斷提升產品安全性能，並與本地社福機構共同培訓超過400名員工，助社福界安全且負責任應用 AI，培訓人數為去年 1.5 倍。AI 聊天機械人「SocSmart」亦應用於社福界政策快速掌握，預計年底推出測試版。社聯表示與 Google 合作推動的AI應用及網絡安全培訓，有助社福機構應對合規及資源限制挑戰。
一項業界調查顯示，超過四分之三（77%）受訪香港成年人在過去 12 個月內曾遇到一次或多次網絡詐騙，其中部分人更頻繁至每週多次（25%）甚至每日（19%）遇到。不法分子最常用以接觸市民的渠道是電話（59%），其次是文字或短訊（54%）。
近三分之二（66%）受訪者表示在過去 12 個月曾遭遇網絡詐騙陷阱，其中投資詐騙（54%）和意外之財騙案（54%）是最常見的詐騙類型。13% 受訪者表示在過去 12 個月內因網絡詐騙而蒙受金錢損失，每人平均損失 6,798 港元。調查亦指出，近五分之一（19%）受害者表示，其受騙主因在於詐騙「非常逼真/可信」。
在防詐騙方面，Google 推出 Google Play Protect 「強化防詐騙安全防護」功能，阻止金融詐騙應用安裝，及組建專家團隊針對 AI 偽冒公眾人物廣告進行分析與封鎖，永久暫停逾70萬違規廣告商戶帳戶，令詐騙廣告顯著下降。Google 亦推行 CodeMender 自動修復程式碼漏洞工具和 AI 漏洞獎勵計劃，提升 AI 產品安全防護能力。此外，Google 建議用戶和機構評估 AI 系統公平性、透明度與偏見問題，強調安全及負責任使用 AI。
Google 呼籲用戶透過官方及信譽良好渠道謹慎捐款或購物，並利用網絡安全意識月的貼士，加強防範詐騙陷阱。整體來看，Google 透過技術與社會合作雙管齊下，加強香港社會對 AI 驅動的網絡安全防禦及知識普及，助力抵禦不斷升級的詐騙挑戰。
共守網絡安全：Google 分享實用貼士 安全及負責任地應用 AI
AI 日漸融入各種日常生活和工作工具。無論是何種科技，在善用新技術的過程中總會遇到挑戰和需要考量的地方，才能發揮其最大效益。Google 分享以下建議，助機構和個人在部署 AI 及評估 AI 的回應：
機構部署 AI 時可考慮：
評估 AI 系統在每次互動中的公平性，因為底層模型可能經常變化。
注意潛在的 AI 偏見。
提倡評估 AI 產品和解決方案的團隊應具包容性。
倡導 AI 應具更高的透明度和問責制。
個人可按「AAA」框架評估 AI 回應：
準確性（Accuracy）：評估其陳述是否能以可靠來源作驗證，而其邏輯和推理是否合理。
一致性（Alignment）：審視回應是否直接回答問題、切合主題，並有效地推進對話。
合適性（Appropriateness）：考慮回應內容及用語是否與該情境相符及合適。
此外，用戶可視情況提出追問或重述問題，以反覆檢驗（double-check）內容的一致性，並應將特定 AI 聊天機器人的局限性及訓練數據納入考量。
適逢「網絡安全意識月」，Google 分享實用貼士，助人人時刻安心上網：
僅透過官方且信譽良好的平台或經核實的網站進行捐款和購物。
務必透過公司的官方網站獲取資訊。仔細檢查網站是否有細微的拼寫錯誤、奇怪的格式、不尋常的字體或隨機的表情符號等——這些都可能是虛假網站的警號。
對任何承諾保證或極高回報而風險很低或沒有風險的投資保持懷疑。如果聽起來好得難以置信，那很可能就是假的。
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資料來源：Google
