智能手機出貨量越多，出現硬件問題的機會就越大。不少手機品牌都試過出現手機起火爆炸，然而當處理不當，很容易會引發公關災難。為了避免事件在網上公開和進一步發酵，手機品牌於是絞盡腦汁。大陸媒體日前報導，小米為了讓苦主封口，在作出賠償時要求他們簽訂保密協議。
報導指受害者的小米手機在今年 3 月購買，送給女兒作為禮物，至今未過一年保養期。在冬至當天手機在充電期間忽然發出高熱，縱使馬上從充電器拔除，用戶依然被灼傷。用戶當時使用的充電器和 USB 線均屬原裝，亦未有一邊充電一邊使用手機。在聯絡客戶服務部後，小米開始對事件進行調查，經過商討之後，小米決定向受害者全數退款，並且給予人民幣 600 元作補償。
要取得小米的賠償，受害人需要簽署保密協議，禁止向傳媒公開事件，亦不可以在社交平台或其他渠道公開。如果拒絕簽署的話，則不可以獲得分文賠償。受害人最後簽了協議，但律師表明條款不合法，所以最後將事件曝光。
來源：gizmochina
