自從 BlackBerry KEYone 上市後，有部分用家發現手機屏幕會因為跌碰而整塊脫落，亦有專門測試手機的 YouTube 頻道輕力一拗就將屏幕從手機分離。當時有指手機在生產時沒有使用粘合劑，但 BlackBerry 予以否認，只是明顯地粘合劑不足以將屏幕貼實手機。
BlackBerry 上月表示會尋找更佳的粘合劑，並用於新一批生產的手機，日前終於有相關消息。BlackBerry 在其官方 Twitter 貼出了手機支援團隊的一則貼文，表示為了確保 KEYone 用戶有上佳的體驗，決定在新出廠的手機使用加強和更佳的粘合劑。這批手機會向在今年夏天陸續向零售商和電訊商提供。
BlackBerry 又表示現有 KEYone 的用戶毋須擔心，因為他們的手機有保養，如果出現屏幕脫落問題，可以聯繫 BlackBerry 安排更換。
來源：phonearena