蘋果智能手機、智能手錶提供的 SOS 緊急求助撥電功能，雖然在用戶發生災難時協助報警，早前亦曾經救過一位被困車內的少婦一命。不過這個 SOS 功能同樣為報案熱線中心帶來壓力，原因是有人在不知情下啟動了 SOS 求助功能。而有大部份電話更是由蘋果官方維修中心、產品翻新中心打來，對於真正使用求助電話的人，或會帶來威脅。
根據 CBS 新聞報道，在美國加州的薩克拉門托 (Sacramento) 以及麋鹿林 (Elk Grove) 兩個城市，經常收到誤報的來電。報警的人往往沒有說話，相信是錯撥電話。根據麋鹿林緊急求助熱線中心的負責人 Jamie Hudson 指出，在 2017 年 10 月開始到 2018 年 2 月，總共有 1,600 次誤報情況，平均每天接到 20 次。根據傳送過來的定位資料，佔有大部份是由蘋果官方維修中心，以及產品翻新中心打來。
蘋果表示，已掌握從麋鹿林維修中心與產品翻新中心經常誤打求助電話的問題，正調查事件，並盡快尋求解決方法。
在 iPhone X 或 iPhone 8 的最新設計當中，用戶只要按 5 次側邊按鈕，又或者側邊按鈕與音量按鈕長按，就會叫出 SOS 緊急求助的確認畫面，只要再掃一下緊急求助 SOS，再倒數 3 秒與發出巨響後，就會撥打緊急求助熱線。
資料來源：CBS
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