從外人的印象來看,使用 iPhone 的 iOS 用戶對蘋果產品特別支持,表示 iPhone、iPad 用戶對 iOS 忠誠度特別高。但美國一間意見調查機構,發表的最新報告顯示,原來 Android 手機用戶對 Android 平台的忠誠度還要比 iOS 高。這代表了用戶在選購了 Android 手機之後,都不會希望再重投 iOS 的懷抱。
美國調查公司 Consumer Intelligence Research Partners(CIRP)在昨日(美國時間 3 月 8 日)公開了一份最新意見調查報告,指出從 2016 年開始,Android 平台的忠誠度就在高水平的百分比穩定下來,現在 2017 年 12 月的統計時仍保持了最高的水準。調查詢問在過往 12 個月內升級手機的用戶,沒有更換手機平台的比率。
從圖表上看來,Android 平台的用戶忠誠度從 2014 年 12 月約 82% 上升至 2015 年 12 月超過 90%,而到了 2017 年 12 月仍保持有 91% 忠誠度。相比起 iOS 用戶忠誠度在 85% 至 88%上落,調查表示了 Android 平台的用戶忠誠度更大。
調查公司 CIRP 發言人 Mike Levin 指出,現時手機用戶選擇使用 Android 或 iOS 其中一個手機平台,學習使用與用於 App 上的投資,令他們很難轉會。相信今後 Google 與蘋果都有必要向其高忠誠心的用戶,提供特別的產品與服務。
CIRP 發言人亦指出 Android 並非長勝軍,在 2013 年以前 iOS 用戶的忠誠度要比 Android 大。另外由於 Android 用戶群的絕對數字一向比較大,從 Android 轉會 iOS 用戶的絕對數字,會比 iOS 轉會 Android 的用戶數字為多,而這個數字不會反映於今次的調查上。
資料來源:Techcrunch
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