對於以香港作為基地的國泰航空，不少香港人都有份情意結，早前他們更新了私隱政策，引發了一場小風波。雖然國泰強調致力保護乘客的個人資料和私隱，但同時又更改私隱政策，容許對乘客進行監控和拍攝，惹來外界非議。
修訂後的私隱條款，國泰表明會收集乘客的旅程安排治療，包括行程、酒店、旅行社、租車服務選擇，或其他旅遊套餐中額外添加的服務。又會收集旅伴或協助者的資料，就連乘客在機場離境和抵達大堂的活動、被納入 Asia Miles 積分的其他乘客、座位和餐飲選擇，以至乘客的緊急聯絡人資料，和其他與飲食或健康相關的輔助資訊，通通都會被國泰收集。
另外，國泰還在私隱政策中加入追蹤用戶使用產品和服務的條款。國泰將會收集乘客之前的行程安排、相關體驗的回饋、遺失行李詳情和其他索償資料。就連乘客使用機艙內娛樂系統或連線資料都會被收集，而且休息室和機艙內會有閉路電視拍攝和收集乘客的影像。使用行李寄艙服務的行李資料，就連購買免稅品和其他產品的資料，國泰都會收集。
換句說話，乘客無論是在機場離境和抵達大堂的活動，還是在飛機上瀏覽什麼網站，國泰都會通通收集，更遑論以鏡頭監控乘客，而且收集的資料沒有設任何限期，國泰都可以永久保留。網站 Forbes 曾經向國泰查詢，但國泰表示要兩星期進行調查，拒絕作出回應，但表示更新私隱政策是為了提高透明度。
來源：boardingarea
更新：2019年8月8日
而對於上述報導，本網收到國泰航空的澄清如下：
參照業界標準做法，並基於保護顧客及前線同事的保安考慮，國泰航空的機場貴賓室和機艙裝設閉路鏡頭(機艙僅於駕駛艙艙門附近設有一個鏡頭系統)。所有影像會小心謹慎地處理，登入權限受到嚴格操控。洗手間並沒有安裝閉路鏡頭。
無論是過去或現在，我們的機上娛樂系統從來沒有安裝任何鏡頭、收音設備或感應器監察乘客。
國泰航空企業事務部
