Meta 行政總裁 Mark Zuckerberg 原本計劃在 2026 年大規模裁員及重整架構，以 AI 取代大量人力。Reuters 近日揭發代號「Project OT」內部計劃，揭示計劃如何在員工反彈及 AI 表現不符預期下走向失敗。Meta 最終僅裁減約 10% 員工，同時臨時取消原定 11 月進行第二輪大規模裁員。
Project OT 起源
自 2022 年底 ChatGPT 推出以來，矽谷科技巨頭一直研究生成式 AI 對職場帶來的衝擊。近年「AI 代理人」概念興起，更令企業開始思考工作流程自動化的可能。Meta 高層近年深受「AI 原生」經營理念啟發，期望能將 AI 工具融入公司運作核心。
2025 年，Meta 最高數據總監 Alex Schultz 與產品負責人 Naomi Gleit 等高層曾到訪亞洲，對當地初創企業以 AI 為核心的組織架構印象深刻。高層回國後委託獨立調查，研究 AI 初創企業組織結構，並啟動試驗項目評估「AI 原生」的可行性。
2026 年 1 月，Mark Zuckerberg 與部分核心幹部在夏威夷別墅召開閉門會議，構思出令 Meta 更趨「AI 原生」 Project OT。Reuters 取得內部文件顯示，計劃最激進情境涉及將數千名員工工作交由 AI 接手，部分內部團隊規模最多削減 60%。
兩階段裁員與「小型技術 Pod」
Project OT 原定分兩階段推行，首階段裁員定於 2026 年 5 月，第二階段大規模裁員則計劃於 11 月執行。計劃內容除單純解僱外，亦包括凍結空缺職位及將員工調配至新部門。一名人力資源高層曾預測，整體人員精簡規模可能達 25% 以上。
與此同時，Meta 內部另設有推動產品開發 AI 化的試驗計劃。2025 年 7 月，產品管理副總裁 Yimei Archibong 主導試驗，將傳統 10 至 20 人團隊改組為 2 至 3 名工程師加 1 名設計師組成的「小型技術 Pod」，團隊成員全面採用 AI 工具，期望能加快產品原型開發速度。Yimei Archibong 團隊發布「AI-Native Playbook」內部帖文更提到，Pod 制度將取消產品設計師及工程師等傳統職銜，改稱員工為「Builder」，並由單一「Pod Leader」統一管理。
2026 年初 Project OT 正式啟動後，公司下令加快推行架構改組。截至 6 月為止，包括工程及研究團隊在內至少 11 個部門已採用 Pod 制度。然而 Pod Leader 並無正式考核員工表現的管理權，亦未獲得充分管理培訓，員工普遍感到困惑。
計劃外洩觸發員工反彈
3 月，不少副總裁級高層尚未獲悉 Project OT 詳情之際，Reuters 已率先報道 Meta 計劃裁減最多 20% 員工，令員工極度不安，而高層因缺乏準備，只能拒絕與員工正面討論。4 月，Reuters 進一步披露 Meta 將於 5 月裁減相當於全體員工 10%、約 8,000 人，Mark Zuckerberg 隨後正式公布裁員計劃，並向員工解釋人員精簡是為抵銷龐大資本開支。
進行 5 月裁員同時，Meta 將部分工程師調配至新設「應用 AI 工程部門」，負責製作用於訓練 AI 編程能力的謎題，作為訓練數據之用。4 月下旬，公司更展開收集員工滑鼠移動及鍵盤輸入紀錄計劃，用作 AI 訓練數據來源。
這項以員工數據訓練 AI 舉措，令員工普遍懷疑自己正被用來訓練取代自身崗位 AI。加上裁員細節一直未有清晰交代，不滿情緒在公司內部通訊平台 Workplace 大量湧現，長文抱怨與自嘲帖文四起。半年一度員工滿意度調查顯示，Meta 員工滿意度由上次 74% 大跌至 55%。
AI 表現未如預期
內部數據顯示，Project OT 依賴 AI 工具成效遠低於預期。文件指出，員工透過生成式 AI 產生的程式碼數量大增，但實際生產力提升成疑。內部軟件平台及基礎設施程式碼變更按年增加 220%，但真正帶來新功能或升級變更僅增加 36%。
3 月，基礎設施團隊已就 AI 編程增加對系統穩定性的風險發出警告；4 月更有報告指「不受控 AI 代理人」進行大規模、具破壞性且人類一般不會執行的操作。連鎖效應下，可能導致服務中斷或數據外洩重大技術及保安事故按年增加 40%，員工處理相關問題所花時間增加 70%。6 月，黑客更成功欺騙 Meta AI 客服聊天機械人，盜取多個名人 Instagram 帳戶，當中包括前總統 Barack Obama 白宮官方帳戶，以及美國太空軍最高級軍士長帳戶。
Mark Zuckerberg 臨時煞停計劃
面對內部壓力不斷升溫，Mark Zuckerberg 與核心幹部在 5 月裁員實施前數小時緊急磋商，最終決定取消原定 11 月進行第二輪裁員。5 月裁員如期進行，約 8,000 名員工被裁，另有 6,000 個空缺職位同時關閉，約 7,000 名員工被重新調配至 AI 相關崗位。公司隨後向留任員工表示，今年不會再有全公司規模裁員。
管理層亦著手挽回員工士氣，暫停以滑鼠追蹤數據訓練 AI 計劃，並將部分應用 AI 工程部門員工調回原有團隊。Workplace 上陸續出現高層表達體諒帖文，同時承諾改善辦公室茶水間小食質素，並增加出差及聯誼活動預算。
Mark Zuckerberg 7 月出席內部會議時，承認大規模組織重整未如理想，表示「至少過去 4 個月，AI 代理人開發進度遠不如我們預期般加速」。事件曝光後，Meta 股價現報 571.10 美元（約港幣 HK$4,454.58），52 週高低見 790.80 美元（約港幣 HK$6,168.24）及 520.26 美元（約港幣 HK$4,058.03），市值約 1.45 兆美元（約港幣 11.31 兆元）。
資料來源：Reuters
