Apple 產品內置的「智能助理」Siri 一直被人詬病，最近有消息指 Apple 正在計劃容許歐盟用戶選擇 Siri 以外語音助理作為預設選項，來配合當地的反壟斷監管規定。
據報道指，Apple 計劃在多個系統推行此改變，預計包括 iPhone、iPad 與 Mac。此舉意味歐盟地區消費者可選擇 Amazon Alexa 或 Google Assistant 作為 Apple 裝置預設語音助理，大幅提升用戶選擇自由度。Bloomberg 記者 Mark Gurman 與 Drake Bennett 長篇報道指出，Apple 作出此決定直接回應歐盟擴大監管規定。目前該公司已允許歐盟地區 iPhone 用戶設定第三方應用程式作為瀏覽、訊息、導航等功能預設選項。
與此同時，Apple AI 技術據稱也陷入發展困境，內部數據顯示其技術落後競爭對手數年。現有 Siri 功能面臨重大問題，包括「數百個程式錯誤」，工程師反映修復一個問題往往引發更多新問題。報導指 Apple 前營運總監 Luca Maestri 之前對購買人工智能必要 GPU 採取保守態度，令 Apple 錯失先機。當 Amazon 與 Microsoft 都開始搶購 AI 晶片時，Apple 卻遵循緩慢採用新興技術的慣例，導致無法獲取足夠硬件加速人工智能模型訓練。
Apple 高度重視用戶私隱政策也成為發展阻礙。雖然擁有 23.5 億活躍裝置獲取資料優勢，但 Apple 對客戶資料的存取限制遠超 Google、Meta 與 OpenAI，令研究團隊更依賴第三方授權資料集與人工合成資料進行訓練。
面對挑戰，Apple 已重組人工智能團隊領導層。原人工智能主管 John Giannandrea 被剝奪所有產品開發控制權，包括 Siri 工程與未來機械人產品計劃。Siri 現由 Mike Rockwell 領導，他曾帶領團隊創造 Vision Pro 混合實境頭戴裝置。Rockwell 現向軟件主管 Craig Federighi 報告，後者接手更多 Apple 人工智能軟件相關產品規劃責任。
專家認為，開放第三方語音助理選擇代表 Apple 承認 Siri 聲譽不佳，無助提升公司人工智能形象。Siri 原創共同創辦人 Dag Kittlaus 仍對升級版 Siri 抱持樂觀態度，認為 Apple 自 2010 年起研究助理概念，只需為 Siri 進行「大腦移植」，仍有機會成為首選語音助理。
來源：Bloomberg
