澳洲政府近日發表首份《AI 與就業報告》，指出人工智能雖未引發大規模失業，但電話推銷員、廣告從業員及會計師等職位面臨最高取代風險，其中女性及擁有大學學歷人士屬高危一群。
報告揭示高危及低危職業
澳洲就業與技能局發表報告指出，文書人員、零售經理、軟件程式編寫員、會計師、接待員以及廣告和市場推廣專業人員，屬最易被 AI 取代職業。報告解釋這類常規認知工作最容易被生成式 AI 自動化，電話推銷員及呼叫中心員工更被列為受影響最深群體之一。
▲文書人員、零售經理、軟件程式編寫員、會計師、接待員以及廣告和市場推廣專業人員，屬最易被 AI 取代職業
相反最不易被 AI 取代職位反而由大學學歷最低、職業培訓水平最高人士擔任，包括技工及老年護理人員。報告列出風險最低群體涉及體力勞動工種，例如護理員、卡車及叉車司機、清潔工及園丁。
女性及高學歷者較受影響
報告特別點出，從事高風險職業人士更可能是女性及擁有大學學歷者。此前另有研究亦顯示，女性就業集中於會計文員、簿記員及銀行職員等增長緩慢職業，這些工種同樣面臨顯著生成式 AI 風險。
就業增長仍未見大規模衝擊
澳洲就業及工作關係部發表報告顯示，由 2022 年 11 月 ChatGPT 面世至 2026 年 2 月期間，最易受 AI 影響職業就業增長 5.6%，相對最少受影響職業增長則達 9.5%。報告指出我們發現人工智能風險與就業增長之間存在輕微負相關關係，但強調暫無證據顯示澳洲出現廣泛勞動市場動盪。
報道亦提到，美國有企業以 AI 取代應屆畢業生新聘職位，但澳洲就業及工作關係部表示，澳洲數據中未見同類趨勢。事實上 20 至 24 歲年輕人自 ChatGPT 面世以來，就業增長速度略高於 25 歲以上人士，反映年輕畢業生就業表現仍算穩健。
資料來源：The Guardian、ABC News
