NTT Docomo Business 開發出以社長小島克重為原型的對話型 AI「AIコジー(AI小島)」，透過學習幹部會議記錄，讓員工隨時查詢社長決策思路。
AI Cozy 以聊天介面運作，系統學習了社長過去的講演資料、媒體訪問，以及每週至少一次的幹部會議記錄，總字數達 30 萬字以上。例如向它詢問「NTT Docomo Business 應如何參與 Interop？」，系統會結合過去的參展紀錄及解決方案內容，生成一份切實的回答。系統亦加入了機敏資料遮蔽機制（Guardrail），確保回應安全可靠。
▲ AI Cozy 介面
起點：一個被質疑的想法
AI Cozy 源自 NTT Docomo Business 社長小島社長在 2025 年 2 月的提議。NTT Docomo Business 的西塚要坦言，當社長提出「我想要一個類似社長 AI 的東西」時，他的第一反應是「真的需要嗎？」然而聽完原委後，他的看法完全改變。小島社長長期面對一個困擾：他在不同會議上反覆傳達相同訊息，卻難以滲透至組織各層，社長的判斷觀點在層層架構中不斷被削弱。一個隨時可用的 AI 分身，正好讓員工隨時核實決策依據。
▲NTT Docomo Business 的西塚要
試驗結果：超過 9 成幹部認同
公司向幹部層進行為期約 3 個月（4 月至 7 月）的試驗，超過 9 成受訪者表示 AIコジー「有助更深入理解社長的想法與方針」。試驗期間有人提出「希望更快追上最新社內話題」等改進意見，但整體評價正面，部分人形容回應「準確度高」、「風格貼近社長本人」。值得留意的是，逾半對話並非單輪問答，用戶傾向連續追問「為甚麼」，顯示員工借此深入了解決策背後的思考。
背景方面，NTT Docomo Business 正積極拓展 AI 業務，目標在 2027 年度將 AI、IoT、數碼 BPO、地區及中小企 DX 四大重點領域的業績，由現時約 2,500 億日元（約港幣 125 億元）擴大至逾 5,000 億日元（約港幣 250 億元）。
資料來源：NTT Docomo Business Evangelist Note、日本経済新聞
