Employment Hero 最新調查顯示，英國 51% 的 Gen Z 僱員使用 AI 完成工作時感到內疚，反映不少初入職場的年輕人仍擔心被同事或上司視為取巧，企業同時加快將 AI 能力納入招聘準則，令職場出現「需要使用 AI，卻不敢公開使用」的矛盾。
調查由人力資源平台 Employment Hero 委託 Focaldata 於 2026 年 4 月 23 日至 5 月 7 日進行，訪問了英國、澳洲、加拿大及新西蘭合共 8,744 名受訪者，當中包括 3,290 名企業領袖及 5,454 名僱員，這份由 AI 相關服務供應商發表的報告，數據較適合作為職場趨勢參考，未能單獨證明 AI 能直接帶來招聘或生產力增長。
AI 使用成職場禁忌
Employment Hero 指出，有 42% 使用 AI 的僱員認為使用工具的方式近似作弊，僱主與僱員的看法存在明顯差距，雖然 60% 的僱主相信團隊正面看待 AI，但當 65% 的僱主指出 AI 加快了業務運作時，卻有 63% 的僱員表示需要花費額外時間覆核 AI 的輸出內容。
這個落差顯示，企業普及 AI 工具並不代表員工已建立安全感，若管理層未有清楚說明哪些工作可以使用 AI、哪些資料不可上傳，以及需要由誰人為錯誤內容負責，員工可能會繼續私下使用工具，企業亦難以掌握實際使用情況與資料保安風險。
AI 技能成招聘新門檻
報告指出，僱主招聘時最重視工作態度、溝通能力及學習速度，但 AI 技能已升至第 6 位，有 31% 的僱主將其列為重要條件，排名甚至高於過往的工作經驗及大學學位，在以 AI 為業務核心的企業當中，AI 技能更升至招聘條件的首位。
目前有 58% 的企業已經調整招聘準則並增加 AI 技能的比重，另有 24% 計劃跟隨值，Employment Hero 根據平台的職位廣告資料統計，AI 技能被提及的次數按年上升 235%，而「Claude」亦成為 2026 年增長最快的技能關鍵字之一。
不過，大眾不應將「懂得 AI」單純理解為能夠輸入提示詞，英國 Skills England 的報告指出，企業需要技術、非技術，以及負責任地使用 AI 這 3 類能力；各行各業目前仍面對 AI 定義不一致、基礎數碼能力不足、課程更新緩慢及培訓成本高昂等問題。
培訓責任落到個人
Employment Hero 的調查顯示，有 60% 的僱員形容自身的 AI 能力屬於低或一般，更有 50% 的人認為僱主在 AI 培訓方面做得很少，甚至完全沒有提供支援，有 41% 的受訪者認為提升 AI 能力是個人責任，僅有 27% 認為應由僱主負責，其餘 32% 則職責歸於雙方。
年輕僱員更傾向自行補足技能缺口，18 至 24 歲的群組認為培訓責任在自己身上的比例，是 55 歲以上群組的 1.8 倍；更有逾 50% 的受訪者透過 YouTube、TikTok、Reddit 及 Discord 等平台學習 AI。
官方研究同樣指出，英國各行各業對 AI 的準備程度並不平均，中小型企業受到資金、時間及認知限制的影響較大，難以建立有系統的編制培訓，Skills England 建議企業應按照職位需要評估 AI 技能缺口，同時建立負責任的使用守則，而非將學習壓力完全交給僱員。
AI 未必直接取代初級職位
報告另一項數據顯示，過去 2 年來有 42% 的企業增加了初級職位的人手，在以 AI 為核心業務的企業當中，相關比例高達 62%，而沒有採用 AI 的企業則為 30%。目前只有 16% 的企業削減了初級職位，而這些企業最常指出是因為引進了 AI 與自動化技術。
Employment Hero 亦承認，調查未能釐清 AI 是否直接推動了招聘增長，抑或只是本身表現較佳的企業更積極採用 AI，因此不能將相關數字解讀為 AI 必然會創造職位；較合理的結論是，採用 AI 程度較高的企業目前未見普遍縮減初級職位。
世界經濟論壇的《Future of Jobs Report 2025》訪問了逾 1,000 名僱主並涵蓋 55 個經濟體，當中僱主預期到了 2030 年，將有 39% 的核心工作技能發生改變，報告反映出 AI 將會重組工作內容與技能要求，因此企業培訓與轉職支援仍然是關鍵所在。
