香港國際機場行李認領大堂近月新增「行李運送百分比」顯示屏，網民一度封為「貼心設計」。最新一輪社交媒體討論卻揭出爭議，有旅客發現屏幕播放行李運送畫面竟與航班編號不符，質疑系統展示根本不是實時影像，而是循環播放示意動畫。這場討論在 Threads 平台迅速發酵，單一帖文瀏覽量已突破 14.6 萬次。
事件源於社交平台 Threads 用戶上載機場屏幕截圖，畫面顯示航班 CX770 行李已完成運送，系統標示「3/179 件行李已到達」。用戶質疑該畫面是否真的即時反映行李輸送情況，並直指「點解重複播同一條片」。帖文發布約 20 小時內已錄得逾 1,400 個讚好及 48 則留言。不少網民隨後留言指出，不同航班截圖中竟出現相同隧道運輸畫面與相同 CX770 標籤，懷疑該片段其實只是系統預設示意圖，並非真正閉路電視直播或實時追蹤動畫。
▲另一個網民上載另一航班的直播畫面，懷疑是播放著與樓主同一條影片
屏幕升級曾獲讚「香港人睇到數字好安心」
理解這場爭議須先回顧事件背景脈絡。今年 7 月底，已有香港旅客在社交平台分享機場行李認領處屏幕細節改進，指屏幕除顯示行李車運輸狀態及總件數外，近期新增以百分比呈現行李運送進度指標，讓等候行李乘客能更直觀掌握進度。帖文一度獲得廣泛正面迴響，網民形容此舉「令大家無咁焦慮」，尤其在行李分批送達、旅客擔心遺漏情況下，百分比顯示能協助及早察覺問題並求助機場職員。當時亦有網民留言指出，自己曾透過問卷向機場反映類似建議，對意見獲得採納感到驚喜，足證這項改動確實回應部分旅客實際需求。
然而僅僅一個月後，同樣顯示系統卻因畫面內容真實性受到質疑。根據最新一批 Threads 留言描述，部分網民已察覺屏幕呈現隧道式輸送帶畫面屬預先錄製示意動畫，而非即時攝影機拍攝真實行李流向，原因是同一段影片會重複出現於不同航班顯示畫面中。其他網民留言中指「呢個其實係示此意圖」，另一用戶亦調侃「示意圖嚫嘅啫，邊有 real time 咁先進」，帖文樓主隨後亦自嘲回應「我仲以為香港機場咁先進，我高估咗」。
三方留言呈現截然不同的解讀角度
這場討論中，網民大致分成三種立場，反映公眾對機場科技創新期望與現實之間存在落差。第一種聲音認為屏幕畫面本質上只是輔助性質示意圖，核心功能仍在於百分比數字與行李件數統計，認為即使動畫非即時拍攝，只要百分比數據準確，仍具備實際參考價值。
第二種聲音則較為批判，質疑機場此舉是否涉及誤導旅客觀感之嫌，直言「嘥錢整嚫做乜，完全冇作用」。意見指若旅客一直以為畫面反映自己航班行李實時運輸狀況，一旦發現只是通用示意動畫，難免產生被欺騙感覺，尤其對比起機場一貫標榜「世界一流」效率形象，反差感更為明顯。
第三種聲音則嘗試以技術原理解釋現象，指機場行李分揀系統本身有其固定技術限制，未必所有航班行李流動都能被個別拍攝並即時顯示；「可能係其他航班嘅都唔出奇」，即使系統真有實時拍攝功能，考慮到同一條輸送帶可能同時處理多班航機行李，單一畫面未必能準確對應個別旅客所乘搭航班。
資料來源：Threads
