當 Apple 某些舊型號產品的零件短缺時，顧客將損壞產品拿去維修，往往會獲得免費更換至較新的型號。類似的情況最近發生在 Apple Watch Series 2 之上，外界傳媒最近報導指，Apple Store 和授權服務供應商都收到 Apple 的指示，為損壞 38mm 鋁合金外殼的 Apple Watch Series 2 客戶更換成 Series 3 型號。
來源：Apple
消息指該內部文件還提到，假如顧客不滿意由 Series 2 更換成 Series 3 的安排，Apple 甚至可以為他們辦理退款手續。不少網民對於 Apple 讓已使用而且壞掉的產品退款，感到不可思議，認為這樣的服務很好。提供退款安排可能是因為 Apple Watch Series 3 需要兼容 watchOS 4 或較新系統版本的 iPhone，即是更換手錶後，iPhone 5 或 iPhone 5C 的手機用戶將無法正常使用。
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