一名小紅書用戶因遲到 5 分鐘未能於國泰航空櫃位辦理登機手續，情急下自行購買東方航空機票通過機場安檢，再直奔國泰原定登機閘口要求登機，惟被地勤人員拒絕。事主其後在網上發文控訴國泰「有一種規定叫規定」，反被網民一面倒嘲諷欠缺常識。
遲到 5 分鐘被拒 轉購東航機票過關
涉事小紅書用戶「美食家烏米」發文稱，他原定乘搭下午 3 時國泰 CX380 航班，由香港飛往上海，惟下午 2 時 05 分才抵達櫃位辦理登機。國泰職員告知電腦系統已無法列印登機證，因航班須於起飛前 1 小時完成登機手續，建議他聯絡購票平台攜程改購其他航班。國泰官網資料顯示，乘客於香港國際機場使用電子登機服務，最早可於起飛前 24 小時開放，並於起飛前 60 分鐘正式關閉。國泰為求全球網絡登機時間一致，自 2024 年 6 月 25 日起，將時限由原本起飛前 40 分鐘統一收緊至 60 分鐘，同日起網上登機截止時間亦由起飛前 90 分鐘提前至 60 分鐘。
事主隨後花費 945 元人民幣（約港幣 1,068 元）購買下午 5 時 05 分起飛的東方航空機票，憑東航登機證成功通過機場安檢。進入禁區後，他發現國泰原本登機閘口仍在進行最後登機程序，遂決定一試。
憑東航證闖國泰閘口 遭地勤拒絕
事主形容自己「抱着死馬當活馬醫的心態走過去」，以沒有寄艙行李為由，請求現場工作人員通融登上原定航班。國泰登機閘口地勤人員明確拒絕，並解釋登機閘口並非辦理登機手續櫃位。事主反駁指自己能站在禁區內，正好證明外面櫃位「不給我辦，沒道理」。地勤人員隨即向他解釋，他能進入禁區純粹因為東航登機證獲安檢接納，並非國泰同意登機，否則他根本無法通過安檢。國泰人員重申，無論乘客有否寄艙行李，均須於起飛前 60 分鐘完成登機手續，此為公司規定。
事主在帖文結尾感嘆稱這番解釋令「邏輯完成了完美獨立生態圈」，並質問對方是否覺得情況「很諷刺，很 ridiculous」。
網民一面倒嘲諷 反指遲到才最荒謬
原帖事後已被刪除，但已有網民截圖轉載至 Facebook 及 Threads 等平台，迅速引網民討論。不少網民直指事主本身遲到已屬不當，質疑為何認為憑其他航空公司機票便能登上國泰航班：「買咗第二間公司嘅座位，佢點解會覺得可以上返國泰班機？入閘當贏？笑咗」。亦有網民指出，若真的成功登機，將突顯機場存在嚴重保安漏洞。
部分網民建議事主應善用網上辦理登機服務，避免類似情況發生。國泰目前提供市區預辦登機服務，乘客可於航班起飛前 24 小時至 90 分鐘，在香港站或九龍站機場快綫預辦手續，較機場現場辦理時限更寬鬆。網民亦質疑事主既然已購買東航機票，理應直接乘搭該航班，而非嘗試登上已被拒絕辦理手續的原定航班，形容做法「遲到又真係幾 ridiculous」。
資料來源：國泰航空官網
