雖然網約車服務 Uber 會因應不同環境和供求調整價格，一程約 8 公里，大概 20 分鐘的車程，究竟需要支付多少車資，大家可能心中有數。不過最近一名加拿大多倫多的乘客 Hisham Salama 則獲得了一張「震撼」的帳單，短短 8 公里的旅程，收費竟然高達 11.3 萬港元。
Salama 所乘搭的車程，一般情況下的車費開支大概是 80 港元左右，不過程式卻顯示為 18,519 加元。Salama 起初對於帳單只是一笑置之，以為只是系統出錯，但 20 分鐘後他決定檢查一下信用卡紀錄，才發現自己不應該笑。他馬上聯絡 Uber 客戶服務問個究竟，怎知道回覆竟然是根據他的乘坐資料，收費並沒有出錯。
無計可施之下，Salama 唯有將遭遇上載至 Twitter，期望透過網民的力量逼使 Uber 官方能夠回應。結果 Uber 發現系統出錯，並且向 Salama 全數退還款項。Uber 及後向加拿大傳媒解釋，Salama 乘搭的客車是一部參予計劃的的士，司機在輸入資料時出錯所致。Uber 表示他們有既定程序防止類似情況發生，但暫時不知道哪裡出錯，現正調查中。
來源：digitaltrends
Uber 向澳洲的士賠償約 14 億港元 成全球首例