Apple承認MacBook鍵盤問題 免費維修+退回已支付維修費

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六月 23, 2018 •流動電腦

蘋果今日推出「MacBook 和 MacBook Pro 鍵盤維修方案」,指他們已確認特定 MacBook 和 MacBook Pro 機型的少數鍵盤可能會出現各種問題,包括按鍵「卡住」的感覺,以及按鍵無反應、重覆、反應不一致等等。蘋果將提供免費維修方案。而曾經通過蘋果標準維修渠道,因鍵盤問題而維修過的主機,機主亦可向蘋果洽詢退款。

蘋果公布的最新「MacBook 和 MacBook Pro 鍵盤維修方案」,用戶可免費為 MacBook 2015/2016/2017、MacBook Pro 2016/2017 型號的主機維修鍵盤。蘋果會視乎檢查結果,會為主機更換一或多個按鍵或者是整個鍵盤。留意只有合乎資格的機型才會得到免費維修鍵盤服務。而在維修鍵盤前,蘋果會同時檢查其他影響維修的損壞情況,如有必要,用戶必須先「解決該問題」才能維修鍵盤。

可能會出現的損壞情況:

按鍵後字母或字元意外重複輸出、按鍵後無反應、按鍵感覺被「卡住」回應感覺不一樣

蘋果同時為 MacBook 或 MacBook Pro 受此問題影響,並且已支付了鍵盤維修費用的機主,作出退款安排。用戶可通過「聯絡 Apple 支援」以電話方式取得協助。

以下為今次符合資格的機型

  • MacBook(Retina,12 英寸,2015 年初)
  • MacBook(Retina,12 英寸,2016 年初)
  • MacBook(Retina,12 英寸,2017 年)
  • MacBook Pro(13 英寸,2016 年,兩個 Thunderbolt 3 連接埠)
  • MacBook Pro(13 英寸,2017 年,兩個 Thunderbolt 3 連接埠)
  • MacBook Pro(13 英寸,2016 年,四個 Thunderbolt 3 連接埠)
  • MacBook Pro(13 英寸,2017 年,四個 Thunderbolt 3 連接埠)
  • MacBook Pro(15 英寸,2016 年)
  • MacBook Pro(15 英寸,2017 年)

原文網址:https://www.apple.com/hk/support/keyboard-service-program-for-macbook-and-macbook-pro/

蘋果 MacBook 與 MacBook Pro 主機一直為人垢病其最新設計的 Butterfly 鍵盤容易造成入塵與損壞問題。而且問題在於鍵盤並不能單獨更換,需要連同鍵盤的面蓋更換。在沒有保養的情況下,維修金額較以往昂貴。

資料來源:Apple

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