連鎖米線品牌譚仔三哥於 5 月 12 日早上,在 foodpanda 平台突現 0 蚊餐,青花椒湯米線配黃金蛋餅、魚片及雞肉等套餐定價全部顯示為 0.0 元。有網民在 Threads 率先揭發事件,指早上 10 時 48 分欲在屯門大興商場分店訂餐時,發現定價異常隨即發帖。消息在 Threads 及 WhatsApp 群組急速流傳,大批網民爭相落單。
有網民連同運送費只需付 18 元 便成功落單,亦有人以 3 元獲送餐上門,甚至有人以 2 元叫了 2 個餐。部分選擇到店自取的網民,只需付 2 至 4 元。更有網民豪爽地以 15 元叫足 5 個餐,並在網上晒單表示吃到便宜飯。相關事件在短時間內觸發全港網民搶單,引發熱烈討論。

▲ foodpanda 應用程式介面顯示多款套餐定價為零元


▲不少網民表示成功落單

▲ 有網民說「阿姐做到躁躁地」,「整好咗放喺度都唔肯出」 ( Threads )
分店緊急叫停
店方察覺異常後,全線分店隨即在平台熄機暫停接單。有正在店內等候堂食的顧客,親耳聽到店員宣佈 0 蚊單全部取消,提醒其他食客注意。雖然部分分店直接取消所有相關訂單,但亦有個別分店如常出餐。系統重開後,套餐價格已恢復正常的 65 元左右。
官方回應屬系統錯誤
譚仔三哥向傳媒表示,今日推出的青花椒湯米線套餐在外賣平台出現標價問題,證實屬系統錯誤。店方發現後已立即修正,服務現已恢復正常,並就事件對顧客帶來的不便深表歉意。目前暫未有進一步說明是 foodpanda 平台故障還是品牌方人為失誤。
意外成最強免費廣告
有業界人士分析,這次 0 蚊餐風波雖屬系統事故,卻意外令譚仔三哥品牌曝光量在短時間內急增。全城網民自發傳播討論,成效猶如一次大型病毒式行銷。若品牌能順勢推出限時優惠或道歉優惠券,更可將負面事故轉化為正面行銷機會,惟目前品牌選擇冷靜處理。
資料來源:Threads
