多名網民在社交平台發帖，懷疑信用卡因曾連結至 HKTVMall 帳戶而遭非授權盜用，涉及金額高達 11,899 港元。HKTVMall 迅速回應，強調旗下 Cyber Security Team 24 小時監察，系統運作正常，並無發現可疑活動。
事件起源
網民發帖透露，其 Citi HKTVMall 信用卡 5 月 18 日凌晨 3 時 35 分，在未經本人授權下，於 Apple.com/hk 被消費 11,899 港元。這筆金額與 iPhone 17 Pro Max 512GB 零售價完全吻合，令人懷疑有人盜用卡資料購買 Apple 產品。樓主稱他的信用卡只用在 HKTVmall 購物。
▲圖片來源：Threads
另一名網民亦展示短訊，顯示其中銀信用卡同樣於 5 月 7 日在 Apple.com/bill 出現一筆 400 港元的非授權交易，其後被銀行暫停以保障安全。
平台回應引發爭議
HKTVMall 官方帳號回應事件，指他們有專業 Cyber Security Team 一直 24 小時全天候監察，系統顯示一切正常，並提醒用戶留意公共 Wi-Fi 使用及跨平台重複使用密碼等外在風險。
然而此回應隨即令網民不滿，有網民指：「我 2 個月內被盜用 2 次，密碼第一次被盜用時已更改，信用卡亦已取消並換卡，隔月再次被盜用，該張 HKTVMall 信用卡只曾在你們平台使用過，難道都不是你們的問題？」
網民自保建議
面對事件，多名網民建議用戶避免在任何平台儲存信用卡資料，每次購物後應即時刪除卡資料，或改用 Apple Pay、Google Pay、PayMe 等流動支付方式，減低實體卡資料外洩的風險。用戶 uglybabe2010 亦提醒，HKTVMall 在信用卡付款後會自動記錄卡資料，建議用戶每次消費後主動到帳戶設定內手動刪除。
